職位描述
投訴客服售后客服電話客服游戲
危機處理專員（廣州）
底薪：5000-8000+績效0-2k
10:00-19:00 /13：30-22：00，做五休二 看工作需要，一般是一到兩個月輪換
工作內(nèi)容：
1. 通過電話或現(xiàn)場接待投訴的用戶，查明投訴原因及用戶需求，以良好溝通安撫客戶情緒，有效資源下為客戶提供最大滿意度
2. 負責(zé)處理其他部門轉(zhuǎn)辦的復(fù)雜案件及外部投訴案件調(diào)查、談判與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)處理
3. 將熱點及常見投訴問題進行匯總、分析，定期匯總上報
3. 將熱點及常見投訴問題進行匯總、分析，定期匯總上報
任職條件：統(tǒng)招（高考或單招）大專及以上（需學(xué)信網(wǎng)可查已畢業(yè)狀態(tài)）
1. 2年以上投訴相關(guān)處理經(jīng)驗，有公檢法相關(guān)/現(xiàn)場接待對接經(jīng)驗優(yōu)先
2. 邏輯思維清晰，具備較強服務(wù)意識和應(yīng)變能力
3. 學(xué)習(xí)和執(zhí)行力強，樂于接受挑戰(zhàn)，能團隊協(xié)作
4. 關(guān)注時事與輿情新聞，敏感度高，具備突發(fā)事件應(yīng)對和公關(guān)處理能力
3. 學(xué)習(xí)和執(zhí)行力強，樂于接受挑戰(zhàn)，能團隊協(xié)作
4. 關(guān)注時事與輿情新聞，敏感度高，具備突發(fā)事件應(yīng)對和公關(guān)處理能力
工作地址：廣州市 天河區(qū)·廣建智慧天地廣場網(wǎng)易廣建園區(qū) （地鐵：6號線 高塘石/21號線 天河智慧城 、公交：天河軟件園管委會站）
工作地點
智慧天地廣場廣州市 天河區(qū)·廣建智慧天地廣場網(wǎng)易廣建園區(qū)
入職公司信息
- 入職公司: 網(wǎng)易（杭州）網(wǎng)絡(luò)有限公司
- 公司地址: 網(wǎng)商路阿里中心4幢7樓杭州史尼芙貿(mào)易有限公司
- 公司人數(shù): 500-999人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
岳女士/HR
昨日活躍立即溝通
深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司人瑞是中國領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代，人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式，依靠技術(shù)驅(qū)動人力資源的服務(wù)能力，通過強執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團隊,為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)！
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