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崗位職責(zé)： 1.HK地區(qū)（主流APP）外賣用戶的電話接聽，在線回復(fù)，解決用戶在消費(fèi)過(guò)程中遇到的咨詢與投訴類問(wèn)題； 2.如遇到聯(lián)系不到商家等情況需外呼，外呼無(wú)銷售性質(zhì)； 3.提供準(zhǔn)確快速的信息查詢服務(wù)，針對(duì)用戶問(wèn)題，提出有效的意見與建議； 4.及時(shí)記錄、匯總、反饋工單問(wèn)題。 工作時(shí)間：24小時(shí)輪班制（輪班津貼22點(diǎn)后起計(jì)），月休八天，晚班有高額津貼 薪酬：綜合薪酬5500-6500元/月（根據(jù)能力定薪）+額外夜班津貼（月均500～1500） 工作地點(diǎn)：廣州市越秀區(qū)中山五路五月花廣場(chǎng)10樓VXI（地鐵1號(hào)線公園前E出口） 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，英語(yǔ)熟練，掌握一定溝通技巧； 3.熟練使用計(jì)算機(jī)，打字速度大于40字/分，掌握Office辦公軟件操作技能； 4、有良好溝通談判能力；客服經(jīng)驗(yàn)資深。 福利待遇: - 年度獎(jiǎng)、激勵(lì)獎(jiǎng)金（優(yōu)秀員工）； - 帶薪年假及法定假期； - 入職即享有五險(xiǎn)一金； - 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等； - 每逢節(jié)日，享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品； - 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃； - 良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；