職位描述
汽車機(jī)修乘用車新能源汽車商用車大工中工小工汽車維修工職業(yè)資格證特種作業(yè)操作證 （低壓電工）電工職業(yè)資格證書汽車維修工職業(yè)資格證（初級）汽車維修工職業(yè)資格證（中級）汽車維修工職業(yè)資格證（高級）4S店汽車維修店汽車美容店
崗位職責(zé)：
1. 作為服務(wù)中心售后用戶接待人員，負(fù)責(zé)系統(tǒng)接受400派單及機(jī)電類業(yè)務(wù)線下服務(wù)，響應(yīng)用戶需求；
2. 執(zhí)行服務(wù)流程，高質(zhì)量完成從用戶接待到服務(wù)完成的整個(gè)服務(wù)鏈路執(zhí)行；
3. 以用戶視角完成服務(wù)車輛的最終檢驗(yàn)，以確保車輛達(dá)到服務(wù)維修標(biāo)準(zhǔn)后交付；
4. 響應(yīng)用戶在現(xiàn)場的相關(guān)需求，協(xié)助處理用戶投訴或上報(bào)升級投訴；
5. 維護(hù)維修系統(tǒng)，維系用戶關(guān)系，協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員與車輛秩序。
職位要求
1. 4年以上汽車售后經(jīng)驗(yàn)，含2年以上服務(wù)顧問崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2. ?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè);
3. 熟悉車輛維修流程，具備一定車輛問診與維修常識。具備一線維修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4. 較好的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識；
5. 有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，報(bào)告制作能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具；
6. 具備良好的用戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)和能力，良好的用戶關(guān)系維系能力；
7. 有較強(qiáng)的溝通及團(tuán)隊(duì)合作能力。
工作地點(diǎn)
伍家崗區(qū)宜昌國際汽車博覽中心.
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司人瑞是中國領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時(shí)代，人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅(jiān)持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式，依靠技術(shù)驅(qū)動人力資源的服務(wù)能力，通過強(qiáng)執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團(tuán)隊(duì),為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)！
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