職位描述
售前客服電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）家具/家居/家電
職位職責(zé):
通過(guò)在線渠道(如官網(wǎng)、APP、公眾號(hào)、小程序等)為客戶提供售后支持及技術(shù)服務(wù)?？焖?、準(zhǔn)確地響應(yīng)客戶問(wèn)題，提供解決方案并確保高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)，必要時(shí)將復(fù)雜問(wèn)題轉(zhuǎn)交至二線或三線技術(shù)支持持續(xù)跟蹤客戶問(wèn)題處理進(jìn)展，確保客戶滿意度。
收集并反饋客戶意見(jiàn)和建議，推動(dòng)服務(wù)流程的優(yōu)化。
任職要求:
大專學(xué)歷。
具備至少半年以上在線客服或客戶支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
良好的溝通技巧，能夠清晰、簡(jiǎn)潔地與客戶交流。
強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題的能力，能夠高效處理多任務(wù)
熟練操作客服系統(tǒng)，具備快速打字能力(50字/分鐘以上)
具備一定的技術(shù)理解能力，能夠支持基礎(chǔ)的技術(shù)問(wèn)題解答。
具備團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的責(zé)任感，能夠承受一定工作壓力。
底薪5500+餐補(bǔ)500+加班費(fèi)
8:30-18:30 、8:30-20:00、10:00-20:00
通過(guò)在線渠道(如官網(wǎng)、APP、公眾號(hào)、小程序等)為客戶提供售后支持及技術(shù)服務(wù)?？焖?、準(zhǔn)確地響應(yīng)客戶問(wèn)題，提供解決方案并確保高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)，必要時(shí)將復(fù)雜問(wèn)題轉(zhuǎn)交至二線或三線技術(shù)支持持續(xù)跟蹤客戶問(wèn)題處理進(jìn)展，確保客戶滿意度。
收集并反饋客戶意見(jiàn)和建議，推動(dòng)服務(wù)流程的優(yōu)化。
任職要求:
大專學(xué)歷。
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熟練操作客服系統(tǒng)，具備快速打字能力(50字/分鐘以上)
具備一定的技術(shù)理解能力，能夠支持基礎(chǔ)的技術(shù)問(wèn)題解答。
具備團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的責(zé)任感，能夠承受一定工作壓力。
底薪5500+餐補(bǔ)500+加班費(fèi)
8:30-18:30 、8:30-20:00、10:00-20:00
工作地點(diǎn)
杭州濱江區(qū)浙江大華技術(shù)股份有限公司14F
入職公司信息
- 入職公司: 浙江大華科技有限公司
- 公司地址: 大華數(shù)智產(chǎn)業(yè)園杭州濱江區(qū)濱興路1399號(hào)
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可認(rèn)證
勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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