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一、招聘人數(shù)：6人
二、工作職責：
1. 制度落地與執(zhí)行
- 監(jiān)督門店執(zhí)行公司標準化運營流程（SOP），確保服務一致性；
- 定期培訓門店員工，強化制度理解與實操能力。
2. 質量檢查與改進
- 按計劃開展門店巡檢，每人負責50+家門店，核查設備、衛(wèi)生、服務流程等，輸出檢查報告并跟進整改；
- 分析門店運營數(shù)據(jù)（如客戶滿意度、到店率、成單率等），提出優(yōu)化建議。
3. 客戶關系維護
- 通過現(xiàn)場溝通、回訪等方式收集客戶反饋，協(xié)助門店提升服務體驗；
- 設計并落地客戶陪伴計劃（如健康知識分享、會員活動、沙龍會等），利用中醫(yī)24節(jié)氣等特殊日期，舉辦相應的體驗活動，增強客戶黏性。
4. 跨部門協(xié)作
- 聯(lián)動市場部、培訓部、理療部，與營銷策劃老師聯(lián)動，推動門店活動執(zhí)行及員工技能提升。
三、任職要求
1.硬性條件：
- 大專及以上學歷，1年以上連鎖行業(yè)（健康、醫(yī)療、零售優(yōu)先）門店督導、運營管理經(jīng)驗；
- 熟練使用Excel、PPT等辦公軟件，具備基礎數(shù)據(jù)分析能力。
2.核心能力：
- 溝通協(xié)調力：能高效對接店長、員工及客戶，化解矛盾并推動問題解決；
- 細節(jié)把控力：對流程漏洞、服務瑕疵敏感，擅長制定改進方案；
- 客戶導向：具備服務意識，能通過主動關懷提升客戶信任度，增加客戶黏性。
四、薪資架構：
薪資范圍：無責底薪6k+ 績效