職位描述
售前客服網(wǎng)絡(luò)客服客服組長團(tuán)隊管理客服團(tuán)隊電子商務(wù)培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
崗位職責(zé)
1、洞察轉(zhuǎn)化先鋒： 負(fù)責(zé)店鋪咨詢用戶的行為深度分析，聚焦各產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化率，挖掘提升空間。
2、話術(shù)智慧中樞： 統(tǒng)籌管理顧問話術(shù)庫（人工+AI），負(fù)責(zé)話術(shù)編輯、優(yōu)化及AI機(jī)器人話術(shù)策略對接與訓(xùn)練，提升應(yīng)答效率與轉(zhuǎn)化效果。
3、品類增長推手： 推動顧問主動銷售，提升產(chǎn)品配套率，挖掘用戶潛在需求，助力新品類銷售規(guī)模擴(kuò)張。
4、服務(wù)基石守護(hù)者： 全面負(fù)責(zé)顧問團(tuán)隊客服基礎(chǔ)指標(biāo)（接待率、滿意度、好評率）的達(dá)成與優(yōu)化，保障用戶體驗。
5、團(tuán)隊領(lǐng)航員： 負(fù)責(zé)團(tuán)隊人員管理、培訓(xùn)、日常行為規(guī)范，打造高效專業(yè)的顧問團(tuán)隊。
1、洞察轉(zhuǎn)化先鋒： 負(fù)責(zé)店鋪咨詢用戶的行為深度分析，聚焦各產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化率，挖掘提升空間。
2、話術(shù)智慧中樞： 統(tǒng)籌管理顧問話術(shù)庫（人工+AI），負(fù)責(zé)話術(shù)編輯、優(yōu)化及AI機(jī)器人話術(shù)策略對接與訓(xùn)練，提升應(yīng)答效率與轉(zhuǎn)化效果。
3、品類增長推手： 推動顧問主動銷售，提升產(chǎn)品配套率，挖掘用戶潛在需求，助力新品類銷售規(guī)模擴(kuò)張。
4、服務(wù)基石守護(hù)者： 全面負(fù)責(zé)顧問團(tuán)隊客服基礎(chǔ)指標(biāo)（接待率、滿意度、好評率）的達(dá)成與優(yōu)化，保障用戶體驗。
5、團(tuán)隊領(lǐng)航員： 負(fù)責(zé)團(tuán)隊人員管理、培訓(xùn)、日常行為規(guī)范，打造高效專業(yè)的顧問團(tuán)隊。
工作地點
臨平區(qū)杭州老板電器股份有限公司-A區(qū)A區(qū)
入職公司信息
- 入職公司: 杭州老板電器股份有限公司
- 公司地址: 浙江省杭州市臨平區(qū)臨平街道興中路339號杭州老板電器股份有限公司-A區(qū)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
相似職位
- 客服專業(yè)經(jīng)理（職能總部平臺）1-1.4萬
杭州 - 上城
融信世歐物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司 - 物業(yè)客服主管5000-6000元
杭州 - 拱墅
浙江中豪控股集團(tuán)有限公司 - 客服經(jīng)理（銷售助理）7000-10000元·13薪
杭州 - 拱墅
海檢檢測(浙江)有限公司 杭州 - 富陽
碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司- 物業(yè)客服主管7000-9000元·13薪
杭州 - 錢塘
龍湖集團(tuán) - 人力資源客戶服務(wù)經(jīng)理1.5-2.2萬
杭州 - 上城
杭州源越企業(yè)服務(wù)外包有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
王女士/招聘經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
蘇州德為人力資源有限公司德為人才，秉承”感恩，精進(jìn)，專注，正向，本真”的人才發(fā)展理念，成立于中國蘇州，是經(jīng)政府工商行政部門、人力資源和社會保障部門批準(zhǔn)的依法設(shè)立的人力資源專業(yè)公司。目前在北京，上海、深圳、佛山，南通，無錫，大連，淮安等地成立分公司，業(yè)務(wù)覆蓋全國30多個城市，主要服務(wù)于中國五百強(qiáng)企業(yè)與上市公司。作為面向全國企業(yè)專業(yè)的人力資源公司，我司與各大型企業(yè)在人才外包、委托招聘、社保代繳、靈活用工、人事代理等業(yè)務(wù)場景上有豐富的合作及操作經(jīng)驗。我們始終堅持“誠信服務(wù)、合作共贏”的企業(yè)發(fā)展理念，并建立整套完整的管理、服務(wù)機(jī)制和制度，為各類客戶提供高質(zhì)量的商業(yè)服務(wù)。
公司主頁