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更新于 9月2日

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舉報

房務(wù)總監(jiān)

1-1.5萬

秦皇島昌黎縣
5-10年
大專
全職
招1人

職位描述

五險一金宿舍有空調(diào)

崗位職責(zé)
1、負責(zé)房務(wù)部(客房、PA、樓層、制服房等)的日常運營與團隊管理，確保服務(wù)品質(zhì)達到品牌標(biāo)準(zhǔn)；
2、制定并監(jiān)督部門工作計劃，優(yōu)化客房清潔、維護、 VIP接待等流程；
3、主導(dǎo)客戶滿意度提升計劃，處理客訴及突發(fā)事件，維護酒店聲譽；
4、定期收集反饋并推動服務(wù)改進，確?？蛻趔w驗達到行業(yè)一流水平；
5、監(jiān)督部門預(yù)算執(zhí)行，控制能耗、物料、人力成本，提升資源利用率。

任職資格
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、5年以上酒店行業(yè)經(jīng)驗，其中3年以度假區(qū)酒店或同等崗位管理經(jīng)驗；
3、精通客房全流程管理(排房、清潔、庫存、應(yīng)急預(yù)案)；
4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)分析工具；
5、具備預(yù)算編制、成本控制及團隊領(lǐng)導(dǎo)能力；
6、出色的抗壓能力與決策力，能在復(fù)雜環(huán)境下高效解決問題；
7、以客戶為中心的服務(wù)意識，注重細節(jié)與執(zhí)行力。