崗位職責
1、 團隊管理:負責門店員工的招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理,激發(fā)團隊積極性,提升整體業(yè)務(wù)能力。
2、業(yè)務(wù)統(tǒng)籌:制定門店銷售計劃,分解任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行,確保達成業(yè)績目標;統(tǒng)籌房源、客源的開發(fā)與維護,推動交易達成。
3、客戶服務(wù):處理客戶投訴與糾紛,保障服務(wù)質(zhì)量;督導(dǎo)員工服務(wù)流程,提升客戶滿意度。
4、 運營管理:負責門店日常運營,管控門店年度預(yù)算和運營成本,合理分配資源。
5、市場拓展:關(guān)注區(qū)域房產(chǎn)市場動態(tài),分析競爭情況,制定應(yīng)對策略;拓展門店合作渠道,提升市場份額。
任職要求
1、大專及以上學歷,4年以上房產(chǎn)中介行業(yè)經(jīng)驗,其中至少2年團隊管理經(jīng)驗。
2、熟悉房源端和客源端業(yè)務(wù)管理,相關(guān)政策法規(guī)及當?shù)厥袌銮闆r,具備較強的學習能力、銷售技巧和談判能力。
3、具備團隊領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)及問題解決能力,能有效激勵團隊完成目標。
4、責任心強,抗壓能力好,有良好的溝通表達和客戶服務(wù)意識。
5、熟悉貝殼或鏈家運營模式,有貝殼或鏈家體系內(nèi)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。