一、核心崗位職責(zé)
日常運營管理
1、負責(zé)門店全面運營,包括開門/閉店流程、環(huán)境衛(wèi)生(消毒、設(shè)備安全)及物料管理(庫存盤點、耗材補充、儀器維護)。
2、優(yōu)化服務(wù)流程(預(yù)約、接待、項目服務(wù)、收銀),確保高效運轉(zhuǎn)。
3、團隊建設(shè)與培訓(xùn),負責(zé)員工招聘、排班、考勤及績效管理,制定培訓(xùn)計劃提升服務(wù)技能與銷售能力。激勵團隊士氣,建立獎懲制度,培養(yǎng)核心人才。
4、業(yè)績與營銷管理,制定銷售目標(biāo)并分解到個人/時段,監(jiān)督完成進度。
5、策劃促銷活動,分析市場競爭動態(tài),調(diào)整營銷策略。
6、顧客關(guān)系維護,處理客訴,建立會員檔案,定期回訪提升復(fù)購率。確保服務(wù)品質(zhì),優(yōu)化客戶體驗流程。
7、財務(wù)管理,控制運營成本(物料、人力、水電等),審核日常賬目,確保收支清晰。
二、任職要求
經(jīng)驗與背景
1、行業(yè)經(jīng)驗:2-3年以上美容/養(yǎng)生行業(yè)管理經(jīng)驗,有連鎖品牌或業(yè)績增長案例者優(yōu)先。
2、學(xué)歷年齡:高中/大專及以上學(xué)歷,年齡普遍要求25-45歲。
3、管理能力:團隊領(lǐng)導(dǎo)力、沖突處理能力,能分解目標(biāo)并高效執(zhí)行。
4、業(yè)務(wù)能力:精通銷售技巧、庫存管控、數(shù)據(jù)分析(日報/月報制作)。
5、市場敏感度:熟悉成都本地養(yǎng)生市場,能制定針對性營銷策略。
6、形象大方,溝通親和力強,服務(wù)意識突出。
7、抗壓能力、責(zé)任心強,能處理突發(fā)事件(如客訴、設(shè)備故障)。
三、薪資待遇
社保+帶薪年假+節(jié)日禮品+績效獎金+團隊旅游+晉升機會
底薪+銷售、手工雙提成