職位描述
車輛查勘定損保險(xiǎn)理賠
1、給客戶提供預(yù)約、保險(xiǎn)其他各方面的信息；
2、提供咨詢、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時(shí)為客戶提供保險(xiǎn)維修引導(dǎo)；
3、跟進(jìn)保險(xiǎn)維修進(jìn)度，與鈑噴主管溝通，確認(rèn)保險(xiǎn)車輛維修進(jìn)度以及完工時(shí)間；
4、跟進(jìn)回訪，提醒保險(xiǎn)關(guān)懷；
5、與配件部溝通，跟進(jìn)配件供應(yīng)情況；
6、協(xié)助保險(xiǎn)公司定損核價(jià)，負(fù)責(zé)車輛理賠的資料整理；
7、積極與保險(xiǎn)公司溝通，查詢理賠款的到賬與否，及時(shí)通知財(cái)務(wù)；
8、按廠家標(biāo)準(zhǔn)流程以及公司要求接待服務(wù)客戶，并完成相應(yīng)的KPI指標(biāo)；
9、負(fù)責(zé)售后辦公區(qū)域的6S管理；
10、處理簡單的客戶投訴；
11、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作地點(diǎn)
廣陽區(qū)廊坊美東雷克薩斯汽車銷售有限公司(金基集團(tuán)·金基汽車園店)
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廊坊美東雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司
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劉女士/HR
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廊坊美東雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司廊坊美東雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于美東集團(tuán)，成立于2020年9月，坐落于廊坊市安次區(qū)安次汽車工業(yè)園西昌路位置在和安錦道交口，緊臨廊霸路、，經(jīng)營領(lǐng)域包括新車銷售、零配件外銷、貸款購車、代辦牌照、保險(xiǎn)服務(wù)、大客戶業(yè)務(wù)；同時(shí)，為客戶提供全方位維修、保養(yǎng)服務(wù)。公司秉承以客為尊的服務(wù)理念，以超越顧客期望值為目標(biāo)。培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)和高技術(shù)水平的技術(shù)骨干，以尊重凝聚力量，以誠信締結(jié)真情，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，為員工提供更多的發(fā)展空間。廊坊雷薩為本地消費(fèi)者提供高品質(zhì)的雷克薩斯產(chǎn)品及售后服務(wù)保障。雷克薩斯（日語：レクサス，英語：Lexus），是豐田集團(tuán)旗下的豪華汽車品牌，創(chuàng)立于1989年9月1日，于全球市場(chǎng)均有銷售。雷克薩斯車廠與豐田集團(tuán)其他旗下車廠不同，成立之初即是為制造豪華汽車的車廠。它是北美歷史上一個(gè)暢銷的豪華汽車品牌，其制造技術(shù)發(fā)展快速，歷史上一直處于混合動(dòng)力車輛制造前沿，于2005年推出全球首部混動(dòng)豪華多功能運(yùn)動(dòng)悠閑車—RX 400h，并于2006年推出了世界首部V8內(nèi)燃機(jī)混動(dòng)轎車—LS 600h
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