職位描述
售前客服汽車客服非銷售客服大客戶客服汽車4S店/經(jīng)銷商
1、 能完成集團設定的績效指標；
2、 輔助部門員工完成設定的績效指標；
3、 售后基盤客戶管理、客戶關系維系、增強基盤客戶粘度、協(xié)調(diào)解決客戶問題；
4、 培養(yǎng)+帶領客戶管家、不斷提升客戶粘度，提升回廠臺次、降低流失率、增加客戶基盤數(shù)；
5、 負責本部門人員的工作管理和工作評估；
6、 負責擬定和完善部門內(nèi)崗位職責、工作標準、業(yè)務管理制度和流程；
7、 負責組織本部門員工業(yè)務能力和素質(zhì)培訓，并對培訓結(jié)果進行檢查；
8、 負責本部門員工的招聘，協(xié)助人力資源部完成員工招聘、異動、離職等人事工作流程手續(xù)的辦理；
9、 負責按規(guī)定和要求及時向上級領導反饋本部門各類信息、報表；
10、完成上級交辦的其他工作。
2、 輔助部門員工完成設定的績效指標；
3、 售后基盤客戶管理、客戶關系維系、增強基盤客戶粘度、協(xié)調(diào)解決客戶問題；
4、 培養(yǎng)+帶領客戶管家、不斷提升客戶粘度，提升回廠臺次、降低流失率、增加客戶基盤數(shù)；
5、 負責本部門人員的工作管理和工作評估；
6、 負責擬定和完善部門內(nèi)崗位職責、工作標準、業(yè)務管理制度和流程；
7、 負責組織本部門員工業(yè)務能力和素質(zhì)培訓，并對培訓結(jié)果進行檢查；
8、 負責本部門員工的招聘，協(xié)助人力資源部完成員工招聘、異動、離職等人事工作流程手續(xù)的辦理；
9、 負責按規(guī)定和要求及時向上級領導反饋本部門各類信息、報表；
10、完成上級交辦的其他工作。
職位福利：五險一金、績效獎金、年終分紅、包吃、交通補助、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利
工作地點
廣陽區(qū)廊坊美東雷克薩斯汽車銷售服務有限公司
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劉女士/HR
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廊坊美東雷克薩斯汽車銷售服務有限公司廊坊美東雷克薩斯汽車銷售服務有限公司隸屬于美東集團，成立于2020年9月，坐落于廊坊市安次區(qū)安次汽車工業(yè)園西昌路位置在和安錦道交口，緊臨廊霸路、，經(jīng)營領域包括新車銷售、零配件外銷、貸款購車、代辦牌照、保險服務、大客戶業(yè)務；同時，為客戶提供全方位維修、保養(yǎng)服務。公司秉承以客為尊的服務理念，以超越顧客期望值為目標。培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的銷售團隊和高技術水平的技術骨干，以尊重凝聚力量，以誠信締結(jié)真情，為客戶創(chuàng)造更多的價值，為員工提供更多的發(fā)展空間。廊坊雷薩為本地消費者提供高品質(zhì)的雷克薩斯產(chǎn)品及售后服務保障。雷克薩斯（日語：レクサス，英語：Lexus），是豐田集團旗下的豪華汽車品牌，創(chuàng)立于1989年9月1日，于全球市場均有銷售。雷克薩斯車廠與豐田集團其他旗下車廠不同，成立之初即是為制造豪華汽車的車廠。它是北美歷史上一個暢銷的豪華汽車品牌，其制造技術發(fā)展快速，歷史上一直處于混合動力車輛制造前沿，于2005年推出全球首部混動豪華多功能運動悠閑車—RX 400h，并于2006年推出了世界首部V8內(nèi)燃機混動轎車—LS 600h
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