1. 到客戶處進行詢訪，代表公司與客戶建立良好的合作關系，組織人員收集客戶質(zhì)量相關部門組織架構(gòu)和問題處理流程等方面信息，并在工廠內(nèi)部分享。
2. 定期了解各類產(chǎn)品的供貨情況，組織收集客戶批產(chǎn)質(zhì)量信息，監(jiān)督客戶質(zhì)量信息的匯總和發(fā)布，協(xié)調(diào)質(zhì)量問題的落實整改；對現(xiàn)場發(fā)生的質(zhì)量、供貨等應急情況及時進行協(xié)調(diào)溝通處理，取得客戶諒解與支持，并向相關部門通報信息。
3. 定期通過CPM會議，審核各類產(chǎn)品的客戶端信息處置情況(如客戶端質(zhì)量系統(tǒng)QPMS記錄問題，深度audit計劃及審核后問題，cubing批量搭建計劃及搭建后問題等)，及時通報并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源應對客戶需求，針對客戶抱怨的產(chǎn)品質(zhì)量問題及時審核質(zhì)量控制工程師的推進情況。統(tǒng)籌組織向工廠管理層匯報。
4. 建立定期與客戶溝通交流制度，以聯(lián)合工作組等例會形式回顧期間質(zhì)量情況，共同改進模塊質(zhì)量，同時推行持續(xù)改進和產(chǎn)品優(yōu)化等項目。
5. 與客戶商定年度質(zhì)量目標，負責控制相關環(huán)節(jié)，監(jiān)督保證責任部門達成目標。承接外部客戶的質(zhì)量目標，策劃設定工廠內(nèi)部質(zhì)量目標，監(jiān)督質(zhì)量目標完成情況，如PPM、audit等，幫助質(zhì)量工程師及時制定推進計劃，定期考核以確保完成年度質(zhì)量目標。
6. 組織完成售后市場質(zhì)量信息的收集、聯(lián)絡工作，安排人員外出返工、返修缺陷產(chǎn)品，分析產(chǎn)品質(zhì)量原因，及時將信息進行匯報。支持售后市場索賠糾紛工作。
質(zhì)量體系管理。
7. 根據(jù)客戶和質(zhì)量體系要求，指導批產(chǎn)產(chǎn)品的第三方審核工作，并支持總部的第二方審核。審批質(zhì)量過程內(nèi)審計劃和AUDIT審核計劃，有效開展質(zhì)量審核工作，鼓勵總結(jié)固化經(jīng)驗，逐步形成質(zhì)量控制的系統(tǒng)性措施。確保各類糾正措施的有效性，以防止同類問題的再次發(fā)生。
8. 審核績效控制體系方案，指導各類績效報告的編寫，指導或?qū)嵤┞毮芰斜砗腕w系文件管理，保證文件及時更新且符合組織管理程序和文控程序。指導實施3C管理和優(yōu)惠政策申報，開展對客戶特殊要求的研究和應對工作。管理改進以及工作流程優(yōu)化。
計量檢具管理
9. 安排檢具認可、日常維護管理、MSA、檢具盤點等工作，確保檢具管理工作順利開展。
10. 對計量器具臺賬進行管理、維護、校準、及校準報告管理等。
實物質(zhì)量監(jiān)控
11. 組織策劃并實施產(chǎn)品審核。
12. 組織策劃并實施質(zhì)量巡檢、全檢等。
供應商質(zhì)量管理
13. 依據(jù)部門供應商管理工作戰(zhàn)略，分析管轄小組的供應商類型和外協(xié)件特點，制定小組的供應商管理工作策略和目標。
14. 主導解決供應商質(zhì)量問題，制定臨時遏制措施和長期措施，對供應商整改過程提供支持，跟蹤供應商原因分析和整改措施的有效性。
15. 根據(jù)供應商類型和質(zhì)量表現(xiàn)，牽頭制定年度供應商能力提升計劃。召開專題會議，給供應商實施培訓，改善供應商質(zhì)量管理能力，降低PPM。根據(jù)供應商管理工作的各項數(shù)據(jù)，進行經(jīng)驗教訓總結(jié)，并在部門推廣運用。
其他
16. 積極完成上級領導指派的其他工作。