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一、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理
1. 制定年度/季度市場營銷戰(zhàn)略，結(jié)合主機(jī)廠政策和門店目標(biāo)，分解銷售任務(wù)（新車/二手車/售后）。
2. 分析區(qū)域市場競爭環(huán)境（競品動(dòng)態(tài)、價(jià)格策略、客戶需求），調(diào)整營銷策略。
3. 監(jiān)控市場費(fèi)用預(yù)算（通常占銷售額的1-3%），優(yōu)化投入產(chǎn)出比。
二、品牌推廣與活動(dòng)執(zhí)行
1. 線下整合營銷
、線下活動(dòng)（車展、試駕會(huì)、車主沙龍）。
- 維護(hù)主機(jī)廠品牌標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一門店視覺形象（VI/SI）。
2. 集客引流
- 監(jiān)控線索轉(zhuǎn)化率（行業(yè)平均約5-8%），優(yōu)化從留資到成交的全流程。
四、團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作
1. 領(lǐng)導(dǎo)市場部團(tuán)隊(duì)（策劃、設(shè)計(jì)、），制定KPI（如活動(dòng)轉(zhuǎn)化率、線索成本）。
2. 協(xié)同銷售、售后部門，推動(dòng)跨部門營銷（如“購車送保養(yǎng)套餐”捆綁銷售）。
3. 培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì)話術(shù)，確?；顒?dòng)政策傳達(dá)一致性。
五、客戶關(guān)系與口碑維護(hù)
1. 策劃車主忠誠度計(jì)劃（積分體系、VIP俱樂部），提升客戶終身價(jià)值（LTV）。
2. 監(jiān)控輿情（如汽車論壇、投訴平臺(tái)），及時(shí)處理負(fù)面評(píng)價(jià)。
3. 組織滿意度調(diào)研（NPS），針對(duì)短板改進(jìn)服務(wù)流程。
六、創(chuàng)新與資源整合
1. 開發(fā)異業(yè)合作資源（銀行、保險(xiǎn)、本地企業(yè)），降低獲客成本。