一、核心職責(zé)
1.配件采購與供應(yīng)管理
- 根據(jù)維修需求、庫存情況訂購原廠配件,確保供應(yīng)及時(shí)。
- 與廠家、供應(yīng)商對(duì)接,跟蹤訂單進(jìn)度,處理缺件或緊急訂單。
- 核對(duì)配件質(zhì)量、型號(hào),確保符合原廠標(biāo)準(zhǔn)。
2. 庫存管理
- 定期盤點(diǎn)庫存,避免積壓或短缺(需熟悉ABC分類法或先進(jìn)先出原則)。
- 使用DMS(經(jīng)銷商管理系統(tǒng))錄入數(shù)據(jù),確保賬實(shí)一致。
- 處理滯銷件、呆滯件,優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)率。
3. 銷售與報(bào)價(jià)
- 為售后部門、客戶提供配件報(bào)價(jià),解答技術(shù)問題(需熟悉車型配件兼容性)。
- 協(xié)助保險(xiǎn)理賠員定損,提供配件價(jià)格清單。
4. 售后支持
- 配合維修技師快速調(diào)件,縮短客戶等待時(shí)間。
- 處理配件質(zhì)量投訴,協(xié)調(diào)退換貨或索賠。