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崗位職責:
1.根據(jù)年度預算指標，制訂售后部門目標，并負責組織完成部門目標;
2.監(jiān)督、檢查、指導售后服務部對于廠家及集團各項規(guī)章制度、業(yè)務流程、經(jīng)銷商標準的執(zhí)行，并確保執(zhí)行到位;執(zhí)行售后服務業(yè)務合規(guī)自查;
3.積極處理重大客戶投訴，避免矛盾激化，提升客戶滿意度;
4.制定合理激勵方案，培養(yǎng)及選拔優(yōu)秀人才，加強團隊建設，建立適應市場需求發(fā)展的售后服務隊伍;
5.負責售后服務部的日常管理;
6.完成本部門其他經(jīng)營管理及，上級交辦的其他工作。