任職要求:
1、有車輛管理、車隊(duì)調(diào)度等工作經(jīng)驗(yàn),熟悉車輛管理流程和服務(wù)規(guī)范
2、具備車輛 / 保險(xiǎn) / 維權(quán)相關(guān)認(rèn)知,能準(zhǔn)確理解并響應(yīng)司機(jī)需求
3、聯(lián)動(dòng)內(nèi)部及異地資源
4、可接受輪崗、能隨時(shí)待命、能高效處理服務(wù)中的突發(fā)問(wèn)題
5、負(fù)責(zé)司機(jī)跑車外的所有事宜(車后、保險(xiǎn)、維權(quán)),為司機(jī)提供保姆式全流程服務(wù)
職業(yè)素養(yǎng):
1、強(qiáng)服務(wù)意識(shí):注重司機(jī)體驗(yàn)與服務(wù)質(zhì)量
2、高責(zé)任心:主動(dòng)跟進(jìn)問(wèn)題直至解決
3、守誠(chéng)信:維護(hù)公司與司機(jī)雙方合法權(quán)益
4、善協(xié)作:配合團(tuán)隊(duì)完成整體服務(wù)目標(biāo)
公司福利:雙休、入職五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、話補(bǔ)、年節(jié)禮品、公司團(tuán)建、在職培訓(xùn)等