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20k+雙休小米客服經(jīng)理（3c數(shù)碼/家電）+直簽

1-2萬·14薪
  • 石家莊橋西區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服網(wǎng)絡(luò)客服客服經(jīng)理3C數(shù)碼/家電互聯(lián)網(wǎng)平臺新零售在線生活服務(wù)（O2O）家具/家居/家電
【薪資待遇】
1.薪資架構(gòu)：基礎(chǔ)薪資+績效，14薪，具體面議；
2.福利待遇：入職繳納五險一金；
3.工作時間：周末雙休，忙時會加班（大促）；
4.工作地點：保定，具體位置面議；
【職位描述】
1、團隊領(lǐng)導：領(lǐng)導并激勵客服團隊，確保團隊達到高效運作，提供定期培訓和發(fā)展機會，幫助團隊成員不斷提升技能和專業(yè)知識；
2、服務(wù)策略：制定并執(zhí)行創(chuàng)新的客戶服務(wù)策略，以提高客戶滿意度；確保客服團隊能夠及時、準確地回應(yīng)客戶咨詢和問題；
3、績效管理：設(shè)定并監(jiān)控關(guān)鍵績效指標，確保客服團隊達到并超過預(yù)期績效水平；提供有針對性的反饋和指導，幫助團隊成員實現(xiàn)個人和團隊目標；
4、流程優(yōu)化：定期評估和優(yōu)化客服流程，以提高效率和客戶滿意度，主導項目，引入新技術(shù)和流程以提高服務(wù)水平；
5、溝通協(xié)調(diào)：與其他部門協(xié)調(diào)合作，確保客戶服務(wù)與公司整體戰(zhàn)略一致，有效溝通并協(xié)調(diào)解決客戶投訴和問題。
【職位要求】
1、本科及以上學歷，學信網(wǎng)可查即可，5年以上客戶服務(wù)管理經(jīng)驗；
2、有3c數(shù)碼/家電/互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺相關(guān)品類服務(wù)操盤經(jīng)驗優(yōu)先；
3、出色的團隊管理和溝通技能；
4、對客戶服務(wù)流程的優(yōu)化和改進有深刻的理解；
5、具備危機管理和解決問題的能力；
6、具備跨部門協(xié)調(diào)能力、資源整合能力；
7、可以接受在保定職場工作。

工作地點

石家莊橋西區(qū)美團全國運營中心

入職公司信息

  • 入職公司: 北京小米移動軟件有限公司
  • 公司地址: 北京通州區(qū)科創(chuàng)九街與經(jīng)海路交匯處亦莊經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)科創(chuàng)十街15號亦莊小米產(chǎn)業(yè)園
  • 公司人數(shù): 20-99人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

金文靜/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廣東愛才人力資源有限公司
愛才人力資源集團成立于2016年1月，總部位于中國杭州國際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園11-15層，是“浙江省人力資源服務(wù)協(xié)會理事單位”、“杭州市人力資源促進會理事單位”、“浙江中小企業(yè)協(xié)會理事單位”。榮獲2018《中國HR好服務(wù)》TOP30優(yōu)秀服務(wù)機構(gòu)、浙江省人力資源服務(wù)企業(yè)信用等級“四星級企業(yè)”。
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