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更新于 8月1日
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售前客服+可實(shí)習(xí)/短期20元/小時(shí)

4000-5000元
  • 滁州瑯琊區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服網(wǎng)絡(luò)客服在線客服實(shí)習(xí)生電子商務(wù)
薪資：20元/小時(shí)
早晚班（早班：8:00-16:00 晚班：14:30-22:30）
休息：月休4天（排休）
1. 負(fù)責(zé)全渠道客戶服務(wù)工作，通過電話、在線聊天、郵件、微信等多種渠道，解答客戶咨詢，提供專業(yè)且高效的解決方案；
2. 準(zhǔn)確記錄客戶需求、反饋及問題處理過程，及時(shí)錄入系統(tǒng)，確保信息可追溯；協(xié)調(diào)跨部門資源（如物流部門、倉儲部門等），推動客戶問題高效解決，助力提升客戶滿意度。
3. 定期分析客戶咨詢中的高頻問題，提煉共性問題，并輸出優(yōu)化建議，協(xié)助完善服務(wù)流程，同時(shí)助力銷售團(tuán)隊(duì)提升轉(zhuǎn)化效率。
4. 積極參與客戶滿意度回訪、調(diào)研及復(fù)購引導(dǎo)工作，通過深入了解客戶需求，達(dá)成客戶關(guān)系維護(hù)與業(yè)績增長的雙重目標(biāo)。
5. 迅速響應(yīng)并協(xié)助處理突發(fā)事件或緊急客訴，有效降低負(fù)面影響；定期進(jìn)行客戶回訪，主動解決客戶遺留問題，持續(xù)提升客戶服務(wù)質(zhì)量。"

工作地點(diǎn)

滁州瑯琊區(qū)天成藥業(yè)1

入職公司信息

  • 入職公司: 合肥悅盟網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
  • 公司地址: 安徽省合肥市高新區(qū)長寧社區(qū)服務(wù)中心云飛路66號天源迪科科技園1號樓10層合肥悅多網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
  • 公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

劉女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廣東愛才人力資源有限公司
愛才人力資源集團(tuán)成立于2016年1月，總部位于中國杭州國際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園11-15層，是“浙江省人力資源服務(wù)協(xié)會理事單位”、“杭州市人力資源促進(jìn)會理事單位”、“浙江中小企業(yè)協(xié)會理事單位”。榮獲2018《中國HR好服務(wù)》TOP30優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)、浙江省人力資源服務(wù)企業(yè)信用等級“四星級企業(yè)”。
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