工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)的答疑解惑，樓層員工服務(wù)需求的受理，日常服務(wù)品質(zhì)的巡查，樓層辦公物資及資產(chǎn)維護(hù)；
2、記錄并跟蹤客戶的問題和投訴，確保問題得到及時(shí)解決；
3、通過協(xié)調(diào)資源，確?？蛻魡栴}得到有效處理；
4、建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
5、收集客戶反饋，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；
6、負(fù)責(zé)收發(fā)室的所有設(shè)備設(shè)施、文件資料及所有產(chǎn)品的保存管理，重要文件、物品等及時(shí)通知轉(zhuǎn)交，不遺漏、延誤；
7、負(fù)責(zé)收發(fā)室收件、寄件數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、總結(jié)沉淀；
8、定期匯報(bào)客戶服務(wù)情況，提供改進(jìn)建議；
9、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，支持團(tuán)隊(duì)工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，凈身高163cm以上；
2、熟悉服務(wù)禮儀，并能運(yùn)用到工作場(chǎng)景；
3、性格外向，有親和力，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力；
4、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能獨(dú)自處理突發(fā)事件；
5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)，能承受一定的工作壓力；
6、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備英語基本溝通交流能力者優(yōu)先；
7、能熟悉操作Office辦公軟件、具備良好的文案書寫能力者優(yōu)先；
9、綜合能力強(qiáng)，具備同行工作能力或有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（五星級(jí)酒店、空乘、高端寫字樓、物業(yè)服務(wù)等）。
工作時(shí)間：
工作時(shí)間：行政班9:00-18:00 按法定節(jié)假日休假