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更新于 今天

營運專員

6000-7000元
  • 深圳福田區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

商戶管理商場管理購物中心
工作內(nèi)容:
1、建立并完善商戶檔案,完成日常通知下發(fā)、文件資料分類歸檔及相關文件簽訂工作;負責商戶進場引導,全程跟進商戶進場裝修相關事宜;
2、負責項目日常營運管理工作,辦理并監(jiān)督商戶進退場手續(xù),防范商戶擅自撤場風險;落實租金收繳工作,高效配合商戶日常合理需求;
3、維護優(yōu)質(zhì)、有序的商場經(jīng)營環(huán)境,保障商場常態(tài)化運營,受理并處置租戶經(jīng)營過程中產(chǎn)生的各類營運相關問題;
4、強化與租戶的溝通聯(lián)動,全面、實時掌握租戶經(jīng)營狀況、業(yè)績變動、內(nèi)部管理及發(fā)展規(guī)劃等信息,傾聽租戶意見與訴求,及時向直屬上級反饋;
5、及時傳達公司各項指令、通知與規(guī)章制度,推動相關要求落地執(zhí)行;
6、與物業(yè)公司及其他相關協(xié)作部門保持常態(tài)化溝通,協(xié)同保障項目平穩(wěn)運營;
7、開展商戶日常經(jīng)營情況調(diào)研與數(shù)據(jù)分析,結(jié)合經(jīng)營動態(tài),制定并提出預防性運營建議與應對措施;
8、全權(quán)處理賣場內(nèi)顧客投訴及各類突發(fā)應急事件,全程跟進、協(xié)調(diào)投訴處置流程;加大現(xiàn)場巡場頻次,重點關注租戶服務水準、營銷能力、產(chǎn)品質(zhì)量、投訴數(shù)量及顧客反饋等關鍵指標;
9、不定期開展消費者滿意度調(diào)研活動,收集顧客反饋意見,針對性制定并落實整改方案;
10、定期開展項目所屬商圈市場調(diào)研與行業(yè)分析,積極參與外部同行業(yè)學習交流活動,持續(xù)提升項目服務品質(zhì)與團隊運營管理能力;
11、與第三方客戶的溝通和協(xié)調(diào),及時向各相關負責人反饋信息;
12、完成上級領導交辦的其它工作任務。
任職資格:
1、教育背景:物業(yè)管理、工商行政管理相關專業(yè)大專以上學歷;
2、培訓經(jīng)歷:受過物業(yè)管理、招商、客服、相關法律法規(guī)基礎知識及其他賣場管理相關知識的培訓;
3、經(jīng)驗:具備1年以上商業(yè)地產(chǎn)或百貨類同崗位工作經(jīng)驗;
4、技能技巧:熟練使用各種辦公軟件、具有較強的服務意識、較強的溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力、執(zhí)行力和團隊合作能力及應變能力,能妥善處理場內(nèi)的突發(fā)事件;
5、具有良好的服務意識、較強的責任心及執(zhí)行力、良好的團隊合作意識、工作積極主動。

工作地點

深圳福田區(qū)彩德城

認證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

盧女士/人事專員

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公司Logo深圳市億民房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司
深圳市億民房地產(chǎn)開發(fā)(集團)有限公司于2005年8月正式組建成立。注冊資金為二億零六百萬元。集團公司的主要業(yè)務是以房地產(chǎn)開發(fā)為核心,同時輔以建筑施工工程、國內(nèi)商貿(mào)、商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理等。深圳市億民房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司總部設在深圳市福田區(qū)彩田路,獨資經(jīng)營平安國際酒店(五星級標準配置,約250間客房)、平安酒店精致公寓、彩德城商場(在彩田路3萬多平方米)。下屬公司有:泉州億民建設發(fā)展有限公司(國家一級建筑企業(yè),全資)、山東煙臺魯玉礦業(yè)公司(從事勘探和開采礦業(yè)業(yè)務)、郴州億楓公司(現(xiàn)已開發(fā)建設商住區(qū)30多萬平方米)、川濤國際商貿(mào)公司、惠民商業(yè)管理公司、億民興物業(yè)管理有限公司、深圳億民藍球俱樂部等。在福建福州中心地段購買150畝土地、廈門購買近40畝土地,未來五年,公司將近入快速發(fā)展階段,計劃在福建福州、廈門建設兩個平安國際酒店(按超五星級標準配置),并在公司儲備的土地開發(fā)商住區(qū),預計面積在130萬至150萬平方米。目前公司擁有各類管理人員760余人。其中工程技術(shù)、行政管理、經(jīng)濟管理人員300余人,一級項目經(jīng)理13人,二級項目經(jīng)理28人;房地產(chǎn)開發(fā)、策劃營銷人員36人;物業(yè)從業(yè)人員92人;其他各類專業(yè)、從業(yè)人員268人等。公司主項資質(zhì)系建設部審批的房屋建筑施工的總承包一級企業(yè)、增項資質(zhì)有:市政工程總承包二級、園林古建筑承包二級、土石方工程專業(yè)承包二級。公司先后通過了質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理國際標準體系認證,為施工質(zhì)量、安全提供了有力的保障。公司自成立以來,本著“德行為先、誠信為本、品質(zhì)為根、造福億民”的企業(yè)精神,充分發(fā)揮企業(yè)高效、靈活的運作機制,牢固樹立“求真務實、開拓創(chuàng)新”的經(jīng)營理念,立足于深圳,面向全國,積極地開拓外部市場,不斷發(fā)展壯大。近年來,先后在福建、廣東、海南、湖南、河南等地開發(fā)房地產(chǎn)項目,發(fā)展態(tài)勢良好,并正在謀求對外擴展,力爭做大做強。繼續(xù)實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,堅持以房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營為主導,以工程項目總承包及物業(yè)管理為兩冀的經(jīng)營發(fā)展方針,按照高起點、高標準、高質(zhì)量的要求,構(gòu)造建筑精品,完善客戶服務,創(chuàng)立企業(yè)品牌,在激烈的市場竟爭中,努力把公司建設成為管理先進、設置科學、經(jīng)營規(guī)范的現(xiàn)代化企業(yè)集團。
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