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崗位職責： 1、搭建收派業(yè)務運營體系，制定運營策略； 2、全盤統(tǒng)籌收派業(yè)務運營工作，確保成本、效能、安全、客戶滿意度等達到管理要求； 3、人效提升：結合實際業(yè)務場景及需求不斷優(yōu)化運營管理制度、流程、工具等，形成標準化作業(yè)，提升運營效率； 4、運營管控：實時監(jiān)控運營的各項數(shù)據(jù)/指標，及時輸出運營分析報告及改進落地意見； 5、精益管理：持續(xù)監(jiān)控低毛利/虧損項目并提供輔導及支持，確保利潤率達標。 6、服務提升：負責客戶服務能力的提升監(jiān)控，分析數(shù)據(jù)并輸出問題，聯(lián)動內外部共同推進問題的解決與改進，最終實現(xiàn)改善提升，提升客戶滿意度。 崗位要求： 1、本科或以上學歷，市場營銷相關專業(yè)，有物流收派業(yè)務從業(yè)經驗及管理經驗者優(yōu)先； 2、熟悉掌握辦公軟件的使用技能 (EXCEL、Word、PPT等)，能快速分析處理數(shù)據(jù)及完成可視化報告； 3、熟有較強的責任心和執(zhí)行力，溝通能力和抗壓能力強，有良好的溝通協(xié)調能力和團隊合作精神。