崗位職責(zé)：
一、客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)：
1、接待業(yè)主來訪、來電，提供咨詢和業(yè)務(wù)辦理；
2、受理業(yè)主的報(bào)修、投訴、建議并全程跟進(jìn)，及時(shí)回訪；
3、通過定期訪談等方式，主動(dòng)建立并維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系。
二、費(fèi)用催繳與管理
1、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、租金、水電費(fèi)等費(fèi)用的催收工作；
2、通過電話、短信、上門等多種方式提醒業(yè)主，并制定催收策略。
三、政策申報(bào)
1、及時(shí)解讀園區(qū)及平臺(tái)政策，完成園區(qū)企業(yè)季度/年度政策兌現(xiàn)工作，為企業(yè)制定；
2、針對(duì)性申報(bào)并對(duì)接第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)(財(cái)稅、法律、項(xiàng)目申報(bào)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等)，為企業(yè)發(fā)展賦能。同時(shí)，根據(jù)園區(qū)不同發(fā)展階段，進(jìn)行園區(qū)榮譽(yù)資質(zhì)創(chuàng)建工作。
四、行政與檔案管理
1、辦理業(yè)主入住、裝修、證件辦理等各類手續(xù)；
2、建立和管理業(yè)主檔案、合同、維修記錄等文件，確保資料完整、保密。
五、巡檢與協(xié)調(diào)
1、定期巡查小區(qū)公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備及空置房，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修處理；
2、協(xié)調(diào)處理小區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件，并跟蹤總結(jié)。
六、公寓樓管理：公寓樓入、退租手續(xù)辦理，日常巡查衛(wèi)生、安全、報(bào)修等對(duì)接工作；
七、園區(qū)活動(dòng)、接待支持：協(xié)助策劃與執(zhí)行園區(qū)品牌活動(dòng)(如政策宣講會(huì)、企業(yè)交流會(huì))、客房接待，負(fù)責(zé)物資籌備、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)及后勤保障。
八、運(yùn)營(yíng)部各崗位工作的協(xié)助與其他部門的工作協(xié)調(diào)。
任職要求：
1、物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具有親和力，有較強(qiáng)的客戶溝通意識(shí)，良好的溝通技巧；
4、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力及抗壓能力；
5、具備辦公軟件基礎(chǔ)操作。
福利待遇：
1、雙休、法定節(jié)假日、年休假；
2、社保、公積金、團(tuán)體意外險(xiǎn)；
3、節(jié)日福利、年度體檢、高溫費(fèi)、團(tuán)建活動(dòng)；
4、績(jī)效年終獎(jiǎng)等。