1. 經(jīng)營與財務管理:負責項目全面預算與經(jīng)營指標達成,統(tǒng)籌人力、采購等成本管控,審批計劃外支出。管理經(jīng)營收入,確保賬目清晰。結(jié)合項目實際設(shè)計增值服務方案,拓展多元收入,確保完成利潤指標。
2. 服務品質(zhì)、安全與客訴管理:嚴格落實安全標準,組織培訓與檢查,提供安全環(huán)境。按公司SOP及服務標準,保障基礎(chǔ)服務質(zhì)量。主導品質(zhì)自查、整改與持續(xù)優(yōu)化,及時處理客戶投訴與突發(fā)事件,定期征詢甲方意見,提升客戶滿意度。
3. 團隊建設(shè)與人員管理:負責項目團隊的招聘配置、梯隊建設(shè)與文化傳承。關(guān)心員工,維護團隊穩(wěn)定與和諧勞資關(guān)系。組織并跟進各崗位培訓,提升員工業(yè)務技能與服務水準,培養(yǎng)后備人才。
4. 綜合運營與合規(guī)保障:確保項目運營符合法律法規(guī)及合同約定,監(jiān)督供應商履約。協(xié)調(diào)分配各部門工作,監(jiān)督任務落實,通過會議、巡視巡查保障日常運營順暢。結(jié)合項目實際,提出并推動作業(yè)流程優(yōu)化,持續(xù)改進運營效率。
5.薪酬 1-1.5w 五險 單休 早八晚五