崗位職責(zé):
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目客服月、年度工作計(jì)劃和目標(biāo),按計(jì)劃和目標(biāo)開展各階段工作。
2、督導(dǎo)檢查物業(yè)管理費(fèi)的收繳情況,及時(shí)推進(jìn)收費(fèi)進(jìn)度,加強(qiáng)滿意度提升工作。
3、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定、完善和開展有關(guān)項(xiàng)目服務(wù)的客戶關(guān)系維系、空置房管理、房屋委托管理、費(fèi)用收取、業(yè)主報(bào)修、投訴、文體設(shè)施管理、房屋整改等各項(xiàng)工作,保證服務(wù)質(zhì)量和工作指標(biāo)的完成。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理外包保潔、多經(jīng)開展,跟進(jìn)外包及合作方公司合同簽訂續(xù)期。
5、負(fù)責(zé)組織策劃建立項(xiàng)目級(jí)對(duì)客溝通平臺(tái),如懇談會(huì)、物業(yè)開放日、顧客拜訪等,通過(guò)各個(gè)渠道收集客戶需求、宣傳物業(yè)服務(wù)信息等。
任職資格:
1、形象氣質(zhì)俱佳,年齡25-35歲,客服經(jīng)驗(yàn)5年以上;
2、有寫字樓、五星級(jí)級(jí)酒店、住宅物業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助