職位描述
售后客服互聯(lián)網新零售電子商務
【招聘崗位】監(jiān)控客服(云值守店長)
我們主要是服務于一些無人值守的零售門店，平時上班主要看門店的監(jiān)控畫面 并與顧客實時互動，通過店內的電子屏(工作時候我們客服人員的臉會出現(xiàn)在屏幕中，有美顏濾鏡)或店內的藍牙電話與顧客做到實時互動與在線咨詢，幫助顧客解決店內購物的一些事宜 比如結賬/商品查找等。入職后都會有一系列的培訓的 沒做過也沒有關系的。
【薪資待遇】：
1、底薪+提成+班次對應的補助（中班，晚班和夜班補助各50/天），月綜合6000+，單量多的時候1w+；
2、入職繳納杭州當地五險一金，法定節(jié)日三薪。
【崗位職責】：
1、通過實時監(jiān)控店內交易的狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況，確保購物流程順暢；
2、通過遠程監(jiān)控及電話解決客戶從進店、購物、離店，以及異常場景下遇到的各類問題；
3、嚴格執(zhí)行上級制定的標準化、規(guī)范化和統(tǒng)一化的服務話述、流程、操作。
【任職資格】：
1、可接受7*24小時值班性質工作（做五休二每個班次都會被排到）；
2、1年以上客戶服務經驗，大專及以上學歷，年齡在20-30周歲之間，25屆應屆生需要有實習客服經驗；
3、計算機錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office；
【工作時間】：
7*24 小時輪班制，上五休二，固定一個班次一個月倒一次；
班次1（早班）：早8：00-晚17：00
班次2（中班）：晚17：00-次日凌晨2：00
班次3（晚班）：晚20：00：00-次日凌晨5：00
班次4（夜班）：晚23：00-次日凌晨8：00
工作地點
杭州蕭山區(qū)蕭龍科創(chuàng)園1幢
入職公司信息
- 入職公司: 無線生活（北京）信息技術有限公司
- 公司地址: 杭州蕭山區(qū)耕文路78號蕭龍科創(chuàng)園蕭龍科創(chuàng)園1號樓1
- 公司人數: 100-299人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
張先生/招聘經理
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浙江愛才人力資源股份有限公司是愛才集團全資子公司，主營獵頭業(yè)務，全國有北上廣深蘇杭成渝等十多個辦公室，有20多個獵頭團隊，部門負責人均為工作8年以上的百萬獵頭顧問，各部門專注于各自擅長行業(yè)。目前優(yōu)勢行業(yè)有：互聯(lián)網，房地產，醫(yī)藥醫(yī)療，電商，傳統(tǒng)制造業(yè)，智能制造業(yè)，教育行業(yè)等。
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