職位描述
售后客服貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
工作內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)整體歐美加國(guó)際物流/跨境電商物流訂單的操作、跟蹤和客戶反饋；
2、客戶接入后，全流程對(duì)接客戶需求，處理并協(xié)助銷售部門跟進(jìn)客戶訂單;
3、負(fù)責(zé)處理客戶有留言的訂單、上傳訂單跟蹤號(hào)及發(fā)貨操作并跟進(jìn)，跟蹤貨物出運(yùn)至目的港 的狀態(tài)，直至整票貨物完成清關(guān)派送并取得相關(guān)單據(jù);
4、與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題;
5、妥善處理各種爭(zhēng)議、糾紛以及投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量;
6、定期總結(jié)跨境電商物流過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出控制和解決方案;
7、以積極正能力的工作狀態(tài)服務(wù)于客戶，及時(shí)準(zhǔn)確的回復(fù)客戶相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢。
8、操作國(guó)際物流ERP系統(tǒng)。
任職要求：
1.本科學(xué)歷，可接收應(yīng)屆生。
2.積極主動(dòng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、態(tài)度端正。
3.office辦公軟件熟練。
2、客戶接入后，全流程對(duì)接客戶需求，處理并協(xié)助銷售部門跟進(jìn)客戶訂單;
3、負(fù)責(zé)處理客戶有留言的訂單、上傳訂單跟蹤號(hào)及發(fā)貨操作并跟進(jìn)，跟蹤貨物出運(yùn)至目的港 的狀態(tài)，直至整票貨物完成清關(guān)派送并取得相關(guān)單據(jù);
4、與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題;
5、妥善處理各種爭(zhēng)議、糾紛以及投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量;
6、定期總結(jié)跨境電商物流過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出控制和解決方案;
7、以積極正能力的工作狀態(tài)服務(wù)于客戶，及時(shí)準(zhǔn)確的回復(fù)客戶相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢。
8、操作國(guó)際物流ERP系統(tǒng)。
任職要求：
1.本科學(xué)歷，可接收應(yīng)屆生。
2.積極主動(dòng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、態(tài)度端正。
3.office辦公軟件熟練。
工作地點(diǎn)
廣州白云區(qū)白云·元立方創(chuàng)意園A棟203室
相似職位
- 高薪12K急聘！攜程雙語(yǔ)客服（粵語(yǔ)+英文）8000-12000元
廣州 - 番禺
廣東善世企業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司 - 車險(xiǎn)客服+雙休五險(xiǎn)+荔灣7000-10000元·13薪
廣州 - 荔灣
中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司福州市倉(cāng)山支公司 廣州 - 天河
廣州智聯(lián)房地產(chǎn)有限公司天河分公司- 快遞客服專員6000-8000元
廣州 - 白云
廣州洪興運(yùn)輸代理有限公司 - 航空客服專員（非銷售）6000-7000元
廣州 - 越秀
PCCW 電訊盈科 - 高薪急招/客服專員-多區(qū)可選4000-8000元
廣州 - 海珠
深圳市華成峰科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
殷丹丹/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
深圳市信服物流供應(yīng)鏈有限公司廣州市信服物流供應(yīng)鏈有限公司是一家成立于2018年7月，以國(guó)際空運(yùn)、海運(yùn)為主的專業(yè)跨境電商物流公司，致力于為跨境電商賣家提供專業(yè)的物流服務(wù)解決方案。擁有豐富的國(guó)際物流經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供從中國(guó)至美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)等歐洲國(guó)家、澳大利亞及加拿大等國(guó)家的運(yùn)輸服務(wù)。服務(wù)全程追蹤、時(shí)效穩(wěn)定、覆蓋面積廣。專業(yè)的操作服務(wù)團(tuán)隊(duì)可根據(jù)客戶需求定制個(gè)性化物流方案，空運(yùn)、海運(yùn)、鐵路、快遞等各種物流方式供客戶選擇。主營(yíng)業(yè)務(wù)如下：其業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋美國(guó)、歐洲、加拿大、澳洲等國(guó)家，包括： 1.專業(yè)從事這些國(guó)家的空派、海派（美森快船、以星快船、鹽田快船、歐洲海運(yùn)）、鐵路、快遞業(yè)務(wù) 2.可為客戶提供FBA頭程、海外倉(cāng)、清關(guān)、國(guó)外派送等服務(wù) 3.有自己的國(guó)際快遞賬號(hào)，自主打單信服物流供應(yīng)鏈?zhǔn)且患曳?wù)全面，綜合業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的跨境電商物流公司。
公司主頁(yè)