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任職資格： 1.0 男女不限，25-45周歲，大專以上學歷； 2.0 熟悉光學鏡片檢驗工藝； 3.0 熟練使用QC七大手法； 4.0 有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，語言及寫作能力； 5.0 熟練的計算機操作； 6.0 2年以客戶投訴處理工作經(jīng)驗。 主要工作職責： 1.0 處理客戶投訴； 2.0 拜訪客戶，與客戶建立良好的合作關系； 3.0 收集客戶信息，并向相關部門反饋； 4.0 對客戶投訴/退貨的問題改善情況進行跟蹤并回復客戶； 5.0 為業(yè)務部提供技術支持、信息支持； 6.0 客戶審廠陪審及協(xié)同組織相關部門制定對應的改善方案，跟蹤實施情況并驗證； 7.0 建立客戶投訴/退貨數(shù)據(jù)庫； 8.0 根據(jù)《質(zhì)量獎罰條例》、《內(nèi)部信息反饋管理制度》執(zhí)行獎罰措施； 9.0 完成上級經(jīng)理的臨時性工作任務。