工作職責
1. 全面負責家政服務站的日常運營管理。
2. 統(tǒng)籌保潔、家居養(yǎng)護等家政服務團隊的排班調(diào)度、技能培訓與績效考核，提升團隊服務效率與專業(yè)度。
3. 對接業(yè)主需求，快速響應并妥善處理服務投訴與糾紛，建立良好的客戶信任關系。
4. 協(xié)調(diào)物業(yè)內(nèi)部各部門資源，保障家政服務與社區(qū)整體管理工作的無縫銜接。
任職要求
1. 年齡、學歷：50歲以下，優(yōu)秀者可放寬到55歲以下，物業(yè)管理、家政服務相關專業(yè)優(yōu)先。
2、有 2 年以上家政服務或物業(yè)相關行業(yè)管理經(jīng)驗，1 年以上同崗位工作經(jīng)驗，具有一定資源優(yōu)先。
3、具備敏銳的市場洞察力，能結(jié)合相關節(jié)日節(jié)氣、物業(yè)項目需求制定家政服務產(chǎn)品方案（如包月保潔、專項清洗套餐）。
4、熟悉物業(yè)與家政行業(yè)的政策法規(guī)，能處理各類突發(fā)應急事件（如服務事故、客戶糾紛）。
5、具備較強的團隊領導力和商務談判能力，能與物業(yè)方、合作商家建立良好合作關系。