作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客訴全流程管理與快速響應(yīng)，統(tǒng)籌重大/高風(fēng)險(xiǎn)客訴的端到端處理：主導(dǎo)客戶投訴（如芯片功能異常、參數(shù)漂移、可靠性失效）的接收與分級(jí)（按影響范圍：批量性/個(gè)別性、應(yīng)用場(chǎng)景），協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（FA團(tuán)隊(duì)、研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈）在承諾時(shí)效內(nèi)完成響應(yīng)。
2.負(fù)責(zé)失效分析與根因定位，主導(dǎo)復(fù)雜/疑難失效案例的深度分析：運(yùn)用模擬芯片失效分析核心技術(shù)（如電性測(cè)試：IV曲線、噪聲分析、頻響測(cè)試；物理分析：開封、SEM/EDS、FIB、EMMI/PEM熱點(diǎn)定位；可靠性試驗(yàn)：HTOL、HAST、溫度循環(huán)），結(jié)合模擬電路特性（如偏置電路穩(wěn)定性、匹配性、寄生參數(shù)影響），精準(zhǔn)定位失效根因（如設(shè)計(jì)缺陷：版圖匹配不足；制造缺陷：光刻偏移、金屬殘留；材料問題：晶圓缺陷；ESD/Latch-up損傷等）。
推動(dòng)跨部門根因驗(yàn)證與共識(shí)：聯(lián)合研發(fā)團(tuán)隊(duì)復(fù)現(xiàn)失效場(chǎng)景（如搭建客戶實(shí)際應(yīng)用電路環(huán)境），確認(rèn)根因后輸出《失效分析報(bào)告》（含失效現(xiàn)象描述、分析過程、根因結(jié)論、責(zé)任判定），為后續(xù)客訴報(bào)告提供依據(jù)。
跟蹤失效分析結(jié)論的準(zhǔn)確性：通過客戶量產(chǎn)驗(yàn)證或后續(xù)批次質(zhì)量數(shù)據(jù)，驗(yàn)證根因判定的有效性，持續(xù)優(yōu)化分析方法與模型（如建立模擬電路失效模式數(shù)據(jù)庫(kù)）。
3.主導(dǎo)完成客訴分析報(bào)告和質(zhì)量歸零報(bào)告，根據(jù)具體客訴情況，按照要求規(guī)范完成客訴分析報(bào)告或者質(zhì)量歸零報(bào)告，并參與客戶的質(zhì)量歸零評(píng)審。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，微電子、電子科學(xué)與技術(shù)、材料科學(xué)與工程、可靠性工程等相關(guān)專業(yè)；碩士?jī)?yōu)先（模擬電路/半導(dǎo)體器件方向）。持有半導(dǎo)體失效分析專項(xiàng)認(rèn)證（如SEMI SFA認(rèn)證）、六西格瑪黑帶（Six Sigma Black Belt）、可靠性工程師（CRE）認(rèn)證者優(yōu)先。
2. 具備模擬芯片設(shè)計(jì)公司企業(yè)背景，熟悉模擬芯片全生命周期（設(shè)計(jì)→流片→封裝→測(cè)試→應(yīng)用）的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。有主導(dǎo)過至少3個(gè)以上重大客訴經(jīng)驗(yàn)。
3.精通模擬電路原理與失效機(jī)理（如偏置電路失穩(wěn)、MOS管匹配性失效、電容/電阻參數(shù)漂移、ESD/Latch-up損傷機(jī)制）；熟練掌握失效分析全流程技術(shù)與設(shè)備（電性測(cè)試：Keysight/Keithley儀器；物理分析：SEM/EDS、FIB、Decap工具；可靠性試驗(yàn)設(shè)備：恒溫箱、高壓加速老化箱）；熟悉模擬芯片設(shè)計(jì)工具（Cadence Virtuoso）與制造工藝（CMOS/BCD工藝）。
具備強(qiáng)邏輯推理與實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)能力，能通過“現(xiàn)象→假設(shè)→驗(yàn)證→結(jié)論”的科學(xué)方法定位根因，擅長(zhǎng)跨部門協(xié)作整合信息（如研發(fā)設(shè)計(jì)文檔、生產(chǎn)良率數(shù)據(jù)、客戶應(yīng)用條件）。
擅長(zhǎng)多客訴并行處理與優(yōu)先級(jí)排序，能推動(dòng)跨部門（研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈）高效協(xié)作，確保按節(jié)點(diǎn)落地。
熟練使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工具，通過客訴數(shù)據(jù)挖掘質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)（如某工藝步驟導(dǎo)致的批次間差異），驅(qū)動(dòng)預(yù)防性改進(jìn)。
4. 結(jié)果導(dǎo)向：以“快速解決客訴、杜絕重復(fù)發(fā)生”為核心目標(biāo)，抗壓能力強(qiáng)，能在緊急情況下（如客戶產(chǎn)線停擺）帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)。
嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致：對(duì)數(shù)據(jù)與結(jié)論高度敏感，堅(jiān)持“用證據(jù)說(shuō)話”，確保失效分析過程可追溯、結(jié)論經(jīng)得起復(fù)現(xiàn)驗(yàn)證。
跨部門影響力：具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效說(shuō)服研發(fā)、生產(chǎn)等部門接受改進(jìn)建議，打破“部門墻”。