職位描述
電商客服
崗位職責(zé)：
1、為顧客在線解答疑問、回復(fù)咨詢，協(xié)助顧客促成并完成訂單服務(wù)；
2、訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中產(chǎn)生的各項(xiàng)售前售后事宜的處理；
3、新客戶及時(shí)聯(lián)系跟進(jìn)，保持用戶的粘性和活躍度；
4、對(duì)老顧客進(jìn)行跟蹤和回訪維護(hù)，做好售后服務(wù)。
任職要求：
1、 熟悉電腦操作，打字速度在60字/分種以上，喜歡與人聊天互動(dòng)
2、 有線上售前、售后工作或網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、 具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和親和力，反應(yīng)靈敏有一定的引導(dǎo)銷售能力；
4、 有一定的引導(dǎo)銷售能力，具備社交電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者佳；
1、為顧客在線解答疑問、回復(fù)咨詢，協(xié)助顧客促成并完成訂單服務(wù)；
2、訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中產(chǎn)生的各項(xiàng)售前售后事宜的處理；
3、新客戶及時(shí)聯(lián)系跟進(jìn)，保持用戶的粘性和活躍度；
4、對(duì)老顧客進(jìn)行跟蹤和回訪維護(hù)，做好售后服務(wù)。
任職要求：
1、 熟悉電腦操作，打字速度在60字/分種以上，喜歡與人聊天互動(dòng)
2、 有線上售前、售后工作或網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、 具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和親和力，反應(yīng)靈敏有一定的引導(dǎo)銷售能力；
4、 有一定的引導(dǎo)銷售能力，具備社交電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者佳；
工作地點(diǎn)
廣州黃埔區(qū)百事高智慧園二期A座1703
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廣州信爵科技有限公司廣州信爵科技有限公司成立于2020年，位于廣州市天河區(qū)，專注于科技服務(wù)與解決方案的多元化發(fā)展。公司業(yè)務(wù)涵蓋增材制造及激光制造技術(shù)推廣、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)、無人機(jī)技術(shù)開發(fā)等領(lǐng)域，致力于為工業(yè)制造、信息技術(shù)、建筑工程等行業(yè)提供專業(yè)的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。公司依托跨領(lǐng)域技術(shù)整合能力，已形成以智能制造技術(shù)應(yīng)用、企業(yè)級(jí)軟件開發(fā)為核心的業(yè)務(wù)矩陣。通過自主研發(fā)與技術(shù)合作相結(jié)合的模式，成功為多家企業(yè)提供定制化解決方案，在工業(yè)自動(dòng)化升級(jí)、信息系統(tǒng)安全建設(shè)等方面積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)由具備行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專家和項(xiàng)目管理人員組成，建立了覆蓋技術(shù)開發(fā)、方案實(shí)施到售后支持的全流程服務(wù)體系。
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