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1. 掌握小區(qū)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，基本了解本小區(qū)《商品房質(zhì)量保證書(shū)》、《精裝房規(guī)范要求》、《業(yè)主臨時(shí)規(guī)約》及相應(yīng)的法律法規(guī)（《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》、《成都市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》）；
2. 對(duì)總坪環(huán)境、公共設(shè)施設(shè)備、安全及外立面進(jìn)行巡視，按時(shí)間規(guī)定簽到；樓棟內(nèi)公共區(qū)域環(huán)境情況、檢查公共設(shè)施設(shè)備、安全狀況，與相關(guān)部門(mén)通報(bào)信息，保證為客戶(hù)提供良好的居住環(huán)境；
3. 為本樓棟客戶(hù)提供一切盡所能服務(wù)，對(duì)客戶(hù)提出問(wèn)題處理、跟進(jìn)并及時(shí)反饋客戶(hù)，收集相關(guān)信息及時(shí)反饋給電話(huà)中心，更新轄區(qū)客戶(hù)資料并歸入資料檔案，建議重點(diǎn)客戶(hù)名錄，定期對(duì)重點(diǎn)上門(mén)拜訪(fǎng)，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，經(jīng)常性的與住戶(hù)溝通；
4. 負(fù)責(zé)本樓棟的裝修管理，熟悉本小區(qū)裝修管理規(guī)定，對(duì)小區(qū)內(nèi)所有裝修戶(hù)室、內(nèi)外的日常裝修巡查，將巡查情況記錄在《裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查記錄表》中，對(duì)裝修過(guò)程中的裝修糾紛及時(shí)告知裝修管理員并積極協(xié)調(diào)處理；
協(xié)助社區(qū)文化建設(shè)和相關(guān)活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施工作，協(xié)助其他部門(mén)的工作，按時(shí)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)；