崗位職責:
1、負責所在項目的來電來訪接待、做好信息登記;
2、負責物業(yè)費、停車費等相關(guān)費用的收??;
3、負責各類業(yè)務(wù)流程的咨詢、報事報修、收發(fā)通知及各類文件物品;
4、負責督導(dǎo)各大堂崗、物業(yè)服務(wù)中心物品整齊擺放,資料、檔案的整理等;
5、處理項目現(xiàn)場突發(fā)事件,協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成相關(guān)請款、付款資料的用印、簽字;
6、負責公區(qū)巡查、發(fā)現(xiàn)問題及時上報,并跟蹤處理及時維修;
7、社區(qū)文化活動的組織及活動現(xiàn)場的接待;
8、客戶滿意度調(diào)查的發(fā)放、收集等;
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,男身高不低于172,女身高不低于162,2年及以上物業(yè)前臺接待工作經(jīng)驗,有高端寫字樓工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,具備勤奮、誠信、善于學(xué)習的品質(zhì);
3、接受過物業(yè)、酒店禮儀等相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn),掌握物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)常識,工作積極主動、熱情待人、口齒伶俐、反應(yīng)敏捷,具有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。