職位描述
投訴客服售后客服
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常工作的組織與協(xié)調(diào)，確保服務(wù)流程順暢。
2. 監(jiān)督客服服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行與優(yōu)化。
3. 組織開(kāi)展新員工帶教與培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力。
4. 協(xié)調(diào)與其他部門的對(duì)接工作，保障客戶問(wèn)題高效解決。
5. 定期分析服務(wù)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施并推動(dòng)落地實(shí)施。
任職要求：
1. 具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)；
2. 能夠獨(dú)立處理突發(fā)情況，具備良好的應(yīng)變與溝通能力；
3. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承受一定工作壓力，注重細(xì)節(jié)；
4. 熟悉客戶服務(wù)流程，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和問(wèn)題解決能力；
5. 具備持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)工作的主動(dòng)性。
1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常工作的組織與協(xié)調(diào)，確保服務(wù)流程順暢。
2. 監(jiān)督客服服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行與優(yōu)化。
3. 組織開(kāi)展新員工帶教與培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力。
4. 協(xié)調(diào)與其他部門的對(duì)接工作，保障客戶問(wèn)題高效解決。
5. 定期分析服務(wù)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施并推動(dòng)落地實(shí)施。
任職要求：
1. 具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)；
2. 能夠獨(dú)立處理突發(fā)情況，具備良好的應(yīng)變與溝通能力；
3. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承受一定工作壓力，注重細(xì)節(jié)；
4. 熟悉客戶服務(wù)流程，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和問(wèn)題解決能力；
5. 具備持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)工作的主動(dòng)性。
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)e世界財(cái)富中心1
入職公司信息
- 入職公司: 北京字跳網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)北京市海淀區(qū)大鐘寺廣場(chǎng)2號(hào)樓字跳網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可認(rèn)證
勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
岳先生/人事專員
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首聘(北京)科技有限公司首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日，注冊(cè)地位于北京市朝陽(yáng)區(qū)霄云路40號(hào)院1號(hào)樓12層。經(jīng)營(yíng)范圍包括一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；企業(yè)管理咨詢；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；軟件開(kāi)發(fā)；市場(chǎng)調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；電子產(chǎn)品銷售；通訊設(shè)備銷售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）；外賣遞送服務(wù)；物業(yè)管理；園林綠化工程施工；城市綠化管理；電子、機(jī)械設(shè)備維護(hù)（不含特種設(shè)備）；電氣設(shè)備修理；通用設(shè)備修理；專用設(shè)備修理；停車場(chǎng)服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：建筑勞務(wù)分包；第二類增值電信業(yè)務(wù)；測(cè)繪服務(wù)；勞務(wù)派遣服務(wù)；食品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）（不得從事國(guó)家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）首聘(北京)科技有限公司對(duì)外投資12家公司，具有17處分支機(jī)構(gòu)
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