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更新于 8月28日
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項目運營經(jīng)理

8000-10000元
  • 菏澤牡丹區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服售前客服售后客服互聯(lián)網(wǎng)電子商務咨詢服務
負責BPO客服團隊的日常運營管理，制定服務標準及流程，確保客戶服務質(zhì)量達標；
監(jiān)督團隊KPI（如響應時效、解決率、滿意度等），定期分析數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化方案；
處理復雜客戶投訴及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決問題；
負責團隊培訓、績效考核及人才梯隊建設，提升員工專業(yè)能力與穩(wěn)定性；
對接客戶及合作方需求，定期匯報運營情況，維護長期合作關系；
優(yōu)化排班及人力配置，控制成本并提升效率。
上班時間：早十晚七
管理規(guī)模100人左右
薪資：8-10面議

工作地點

菏澤牡丹區(qū)新世紀科技城2樓

職位發(fā)布者

冀雨萌/項目交付主管

當前在線
立即溝通
公司Logo首聘(北京)科技有限公司公司標簽
首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日，注冊地位于北京市朝陽區(qū)霄云路40號院1號樓12層。經(jīng)營范圍包括一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；企業(yè)管理咨詢；社會經(jīng)濟咨詢服務；軟件開發(fā)；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；計算機系統(tǒng)服務；電子產(chǎn)品銷售；通訊設備銷售；計算機軟硬件及輔助設備批發(fā)；計算機軟硬件及輔助設備零售；人力資源服務（不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務）；外賣遞送服務；物業(yè)管理；園林綠化工程施工；城市綠化管理；電子、機械設備維護（不含特種設備）；電氣設備修理；通用設備修理；專用設備修理；停車場服務。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：建筑勞務分包；第二類增值電信業(yè)務；測繪服務；勞務派遣服務；食品銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）（不得從事國家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項目的經(jīng)營活動。）首聘(北京)科技有限公司對外投資12家公司，具有17處分支機構
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