9K/高級客訴主管

7000-9000元·13薪

西安雁塔區(qū)
1-3年
本科
全職
招1人

職位描述

投訴客服電話客服

工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)客訴團(tuán)隊(duì)運(yùn)營，團(tuán)隊(duì)管理及工作安排，確保相關(guān)運(yùn)營指標(biāo)的完成
2、負(fù)責(zé)建立并優(yōu)化管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，促進(jìn)服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量的提升；
3、對內(nèi)處理重大投訴問題解決，對外對接相關(guān)投訴機(jī)構(gòu)化解客訴危機(jī)。
4、協(xié)調(diào)推動各部門解決客戶升級投訴，重大投訴。轉(zhuǎn)辦投訴；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
任職要求：

福利待遇：

綜合薪資:7.5K-9K 15號準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪；

繳納五險(xiǎn)一金，豐富團(tuán)建，假日福利、完善的培訓(xùn)、晉升體系、十三薪、不加班、無夜班。

工作地點(diǎn)

西安雁塔區(qū)盈樾國際A座

入職公司信息

入職公司: 北京瓴岳科技有限公司
公司地址: 北京朝陽區(qū)北京市朝陽區(qū)東三環(huán)北路19號中青大廈
公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。