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底薪2800+200餐補(bǔ)+3500*0.64-1.2+獎(jiǎng)金1000-2000，綜合薪資5000-9000
入職五險(xiǎn)一金，10號(hào)發(fā)薪
【工作內(nèi)容】
1. 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部升級(jí)的輿情投訴跟蹤解決，信息拆解。
2. 負(fù)責(zé)資金方，監(jiān)管及網(wǎng)絡(luò)渠道轉(zhuǎn)辦的投訴案件處理，按照監(jiān)管及資金方要求，做好客戶(hù)溝通，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，確保案件處置得當(dāng)。
3. 及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)投訴，確保問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決。
4. 定期匯總、分析客戶(hù)投訴情況，提出改進(jìn)建議。
5. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
【職位要求】
1、學(xué)歷：大專(zhuān)及以上.
2、工作經(jīng)歷：有金融領(lǐng)域客訴工作經(jīng)驗(yàn)1年以上；曾有同業(yè)企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、系統(tǒng)軟件操作：可以熟練使用電腦系統(tǒng)軟件，辦公軟件包含但不限于：智齒系統(tǒng)、客服系統(tǒng)及企業(yè)版微信等
4、口語(yǔ)要求：普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)；無(wú)地方口音