国产中文无码av每日更新在线观看, 亚洲天堂中文字幕一区二区三区免费, 国产口爆吞精在线观视频-黄色国产, 92福利-国内精品久久久久久99,亚洲成AV人A片不卡无码,浪潮AV无码专区,老熟女败火白浆,中文字幕日产av,色情日本免费看大片

【公司介紹】
宜信成立于2006年，總部設(shè)立在北京。宜信成立17年以來，累計(jì)服務(wù)了700多萬(wàn)三農(nóng)人群、個(gè)人消費(fèi)者、小微企業(yè)及企業(yè)家群體。始終貫徹以客戶的未來需求為中心，用實(shí)際行動(dòng)踐行“科技讓金融更美好。(武漢職場(chǎng)現(xiàn)有400人左右)目前武漢職場(chǎng)一線熱線接聽客服、二線客訴專員崗位同步招聘，有意向的小伙伴歡迎投遞簡(jiǎn)歷
一、【薪資待遇】
1、基本工資3000~3500(根據(jù)經(jīng)驗(yàn)值及學(xué)歷定薪)+餐補(bǔ)200元+新人首月保護(hù)3800元;首月保底7000起
2、待遇:端午、中秋、過年有物資發(fā)放;下午茶、定期團(tuán)建、生日會(huì)等，
3、入職是五險(xiǎn)一金，轉(zhuǎn)正額外增加一份商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn);
一線客服:接聽量、通話量、首解、質(zhì)檢等;均薪5000~7000元+
二線客訴:平均50單/天，關(guān)單量、質(zhì)檢通過率.時(shí)效率等,計(jì)件式,多勞多得;均薪6000~9000，最高的可達(dá)11000+
二、【工作內(nèi)容】
一、(一線熱線、純接聽)
1、通過電話/在線的方式與客戶溝通并協(xié)助客戶解決問題，以親切的服務(wù)態(tài)度與專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)最大程度降低輿情外溢風(fēng)險(xiǎn)并提升客戶滿意度;
2、對(duì)業(yè)務(wù)核心指標(biāo)負(fù)責(zé)，如個(gè)人接起率、電話接聽數(shù)量、解決率，深入問題分析，沉淀優(yōu)秀的服務(wù)提升個(gè)人指標(biāo)達(dá)成能力;
3、有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并收集客戶問題及產(chǎn)品流程中的問題并反饋，推動(dòng)流程優(yōu)化及知識(shí)庫(kù)迭代;
二、(二線客訴、工單+在線轉(zhuǎn)接相結(jié)合)
1、通過電話/在線的方式與客戶溝通;通過親切的服務(wù)態(tài)度與專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，將最大程度降低輿情外溢風(fēng)險(xiǎn)并提升客戶滿意度.
2、對(duì)業(yè)務(wù)核心指標(biāo)負(fù)責(zé)，如關(guān)單率、解決率。有問題深入分析，沉淀優(yōu)秀的服務(wù)，提升個(gè)人指標(biāo)達(dá)成的能力.
3、有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并收集客戶問題及產(chǎn)品流程中發(fā)現(xiàn)的問題反饋至對(duì)接處理人.
4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部升級(jí)的輿情投訴跟蹤解決，信息拆解。
5、負(fù)責(zé)資金方，監(jiān)管及網(wǎng)絡(luò)渠道轉(zhuǎn)辦的投訴案件處理，按照監(jiān)管及資金方要求，做好客戶溝通風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，確保案件處置得當(dāng)。
6、及時(shí)跟進(jìn)客戶投訴，確保問題得到及時(shí)有效的解決。
7、定期匯總、分析客戶投訴情況，提出改進(jìn)建議。
8、維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
9、處理安排的外呼工作，本崗位無(wú)催收職責(zé)、無(wú)電銷職責(zé)。
三、【職位要求】
1、學(xué)歷:大專及以上;
2、工作經(jīng)歷:有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服、客訴相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)至少1年及以上;曾有金融領(lǐng)域客服、客訴工作1年以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、系統(tǒng)軟件操作:可以熟練使用電腦系統(tǒng)軟件，辦公軟件包含但不限于:智齒系統(tǒng)、客服系統(tǒng)及企業(yè)版微信等
4、口語(yǔ)要求:普通話標(biāo)準(zhǔn);無(wú)地方口音。