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(1) 崗位職責(zé):
1.戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理:
>制定公司/業(yè)務(wù)線的年度/季度經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,拆解核心目標(biāo)(如GMV用戶增長(zhǎng)、留存率等);
>根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)品分析，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模型(如用戶生命周期管理、流量轉(zhuǎn)化漏斗);
> 主導(dǎo)預(yù)算分配,平衡資源投入與 ROI(如廣告投放、活動(dòng)預(yù)算
人力成本)。
2.業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與體系搭建:
> 用戶運(yùn)營(yíng)，設(shè)計(jì)用戶分層策略(RFM模型)，提升高價(jià)值用戶留存與復(fù)購(gòu):
>產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，協(xié)同產(chǎn)品優(yōu)化功能迭代，推動(dòng)用戶需求與產(chǎn)品落地的匹配;
> 內(nèi)容運(yùn)營(yíng):規(guī)劃內(nèi)容矩陣(圖文、視頻、直播)，制定爆款內(nèi)容生產(chǎn)及分發(fā)策略。
> 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng):搭建數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，通過(guò)AB測(cè)試、漏斗分析驅(qū)動(dòng)決策優(yōu)化。
3.團(tuán)隊(duì)管理與人才培養(yǎng):
> 帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)(用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)等)，明確分
工與考核機(jī)制;
>制定標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng) SOP，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效率(如活動(dòng)策劃流程
用戶觸達(dá)話術(shù)庫(kù));
>培養(yǎng)核心人才，搭建團(tuán)隊(duì)能力梯隊(duì)(如數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目管理等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn))。
4.跨部門(mén)協(xié)同與資源整合:
>聯(lián)動(dòng)各部門(mén)，推動(dòng)項(xiàng)目落地(如大促活動(dòng)、新產(chǎn)品上線);
> 整合內(nèi)外部資源(如KOL 合作、異業(yè)聯(lián)盟)，提升品牌曝光與流量獲取效率;
》 協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈、客服團(tuán)隊(duì)，保障用戶體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的一致性。5.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)與行業(yè)洞察:
> 關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)(如新平臺(tái)規(guī)則、用戶行為變化)，快速調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略;
>探索創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式(如私域流量裂變、AI工具應(yīng)用)，保持業(yè)
務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力;
> 定期輸出運(yùn)營(yíng)方法論，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀與迭代。