職位描述
售后客服售前客服倒班制京東帶薪培訓(xùn)電子商務(wù)
職位描述
售前：
1、通過平臺(tái)聊天工具進(jìn)行產(chǎn)品銷售，解答客戶提出的問題，并達(dá)成交易。
2、及時(shí)跟進(jìn)訂單情況，處理客戶各方面問題。
3、協(xié)助上級(jí)完成店鋪分配的銷售任務(wù)。
售后：
1、通過平臺(tái)聊天工具、電話等和客戶進(jìn)行需求溝通，解決客戶的售后問題；
2、熟悉店內(nèi)產(chǎn)品的相關(guān)情況，能有效的為不同客戶做出解決方案;
3、對于店內(nèi)的動(dòng)向能清晰了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，并與倉庫物流及時(shí)溝通；
4、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題.處理售后退換貨及評價(jià)問題；
任職資格
1、年齡18-35，性別不限，計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、中專及以上，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生/或無行業(yè)經(jīng)驗(yàn)人員；
3、有電商、銷售類崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、熟悉各大電商平臺(tái)交易流程和規(guī)則，具有售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)為佳；
5、抗壓能力、溝通能力、工作主動(dòng)性強(qiáng)，靈活性，具有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神
職位福利：績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、定期團(tuán)建、多次晉升機(jī)會(huì)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金、試用期提前轉(zhuǎn)正
工作地點(diǎn)
中山市勝球燈飾集團(tuán)有限公司F棟3樓
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