產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

崗位職責(zé)：

核心職責(zé)：構(gòu)建四大運(yùn)營(yíng)支柱

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與體系搭建：制定運(yùn)營(yíng)藍(lán)圖，建立標(biāo)準(zhǔn)化體系 制定園區(qū)整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（SOP）；編制年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算；設(shè)計(jì)并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理流程與制度。

2. 產(chǎn)業(yè)服務(wù)與生態(tài)構(gòu)建：超越基礎(chǔ)物業(yè)，提供增值服務(wù)，打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)，搭建并管理企業(yè)服務(wù)平臺(tái)（政務(wù)、金融、人才、技術(shù)對(duì)接等）；策劃產(chǎn)業(yè)活動(dòng)（沙龍、培訓(xùn)、招商會(huì)）；鏈接內(nèi)外部資源，促進(jìn)企業(yè)間合作。

3. 客戶關(guān)系與滿意度管理：提升入駐率與續(xù)約率，建立口碑，建立全周期客戶服務(wù)體系；定期走訪企業(yè)，深度挖掘需求并解決痛點(diǎn)；處理重大投訴與應(yīng)急事件；策劃社群活動(dòng)，增強(qiáng)園區(qū)歸屬感。

4. 資產(chǎn)運(yùn)維與節(jié)能創(chuàng)收：保障設(shè)施高效運(yùn)行，控制成本，挖掘資產(chǎn)價(jià)值，管理物業(yè)團(tuán)隊(duì)，確保設(shè)施設(shè)備安全、高效運(yùn)行；推行節(jié)能降耗與綠色運(yùn)營(yíng)；規(guī)劃并管理配套商業(yè)，提升非租金收入。

5. 團(tuán)隊(duì)管理與跨部門協(xié)同：打造專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，保障高效協(xié)作。組建、培訓(xùn)與激勵(lì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；作為核心樞紐，協(xié)同招商、財(cái)務(wù)、工程等部門，支持招商并實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。

任職要求：

1. 經(jīng)驗(yàn)與背景：5-8年以上產(chǎn)業(yè)園、寫字樓或商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有完整項(xiàng)目籌備期至成熟期經(jīng)驗(yàn)者尤佳。

2. 產(chǎn)業(yè)理解：需對(duì)特定產(chǎn)業(yè)（如智能制造、生物醫(yī)藥、信息技術(shù)）的企業(yè)運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)有深刻理解，并能轉(zhuǎn)化為服務(wù)產(chǎn)品。

3. 資源網(wǎng)絡(luò)：擁有政府、服務(wù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、專家等資源網(wǎng)絡(luò)是重要加分項(xiàng)。

4. 能力與素質(zhì)：

· 核心能力：卓越的體系搭建、服務(wù)創(chuàng)新、成本控制、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和跨部門溝通能力。

· 關(guān)鍵素質(zhì)：具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)思維、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力和應(yīng)變處理能力。

5. 學(xué)歷與知識(shí)：本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，但企業(yè)管理、物業(yè)管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)為佳。

6. 知識(shí)儲(chǔ)備：需熟悉物業(yè)管理法規(guī)、安全生產(chǎn)、能源管理，并對(duì)產(chǎn)業(yè)政策、企業(yè)服務(wù)有廣泛涉獵。