職位描述
售前客服售后客服投訴客服護(hù)膚品電子商務(wù)日化
獎(jiǎng)金績效：
固定薪資?按單提成
職位詳情：
需要坐班，做六休一
早班：8點(diǎn)- 17點(diǎn)
晚班：15點(diǎn)-24點(diǎn) 晚班居家。
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)品牌方電商平臺的客戶在線服務(wù)工作；
2. 及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，解答客戶疑問，處理客戶投訴，并跟進(jìn)處理結(jié)果；
3. 維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，促進(jìn)客戶復(fù)購（有提成）；
4. 收集客戶反饋，及時(shí)向上級匯報(bào)客戶需求和問題，并提出改進(jìn)建議；
5. 協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠快速準(zhǔn)確地回答客戶問題；
2. 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和解決問題的能力，能夠妥善處理客戶投訴和糾紛；
3. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作責(zé)任心，能夠積極配合其他部門完成工作；
4. 具備一定的電商知識和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商平臺操作流程；
5. 熟練掌握常用辦公軟件，如Word、Excel、聚水潭等；
固定薪資?按單提成
職位詳情：
需要坐班，做六休一
早班：8點(diǎn)- 17點(diǎn)
晚班：15點(diǎn)-24點(diǎn) 晚班居家。
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)品牌方電商平臺的客戶在線服務(wù)工作；
2. 及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，解答客戶疑問，處理客戶投訴，并跟進(jìn)處理結(jié)果；
3. 維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，促進(jìn)客戶復(fù)購（有提成）；
4. 收集客戶反饋，及時(shí)向上級匯報(bào)客戶需求和問題，并提出改進(jìn)建議；
5. 協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠快速準(zhǔn)確地回答客戶問題；
2. 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和解決問題的能力，能夠妥善處理客戶投訴和糾紛；
3. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作責(zé)任心，能夠積極配合其他部門完成工作；
4. 具備一定的電商知識和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商平臺操作流程；
5. 熟練掌握常用辦公軟件，如Word、Excel、聚水潭等；
6.有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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工作地點(diǎn)
上海長寧區(qū)聯(lián)通大廈
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