職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé)?：
1、負(fù)責(zé)淘寶/天貓等電商平臺售后問題處理，包括退換貨、退款、投訴、咨詢等；
1、負(fù)責(zé)淘寶/天貓等電商平臺售后問題處理，包括退換貨、退款、投訴、咨詢等；
2、快速響應(yīng)客戶需求，24小時內(nèi)解決用戶問題，提升客戶滿意度；
3、協(xié)調(diào)倉儲、物流等部門，跟進(jìn)問題處理進(jìn)度，確保閉環(huán)管理；
3、協(xié)調(diào)倉儲、物流等部門，跟進(jìn)問題處理進(jìn)度，確保閉環(huán)管理；
4、收集客戶反饋，整理問題案例，為優(yōu)化服務(wù)流程提供建議；
5、維護(hù)店鋪好評率，處理負(fù)面評價，提升品牌口碑。
任職要求?：
1、年齡18-35歲，性別不限，大專及以上學(xué)歷；
2、打字速度≥60字/分鐘；
3、具備良好的溝通能力、應(yīng)變能力和抗壓能力；
5、維護(hù)店鋪好評率，處理負(fù)面評價，提升品牌口碑。
任職要求?：
1、年齡18-35歲，性別不限，大專及以上學(xué)歷；
2、打字速度≥60字/分鐘；
3、具備良好的溝通能力、應(yīng)變能力和抗壓能力；
4、有電商售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗。
工作時間：8小時工作制
薪資福利：底薪+績效提成，上不封頂
工作地點(diǎn)：瑞貝卡大道東段藍(lán)天家具廣場西隔壁假發(fā)廠
工作地點(diǎn)
許昌建安區(qū)泰和美假發(fā)廠3樓303室
認(rèn)證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息
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趙女士/人事
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