職位描述
管理經(jīng)驗客服主管電子商務互聯(lián)網(wǎng)建筑設計
一、崗位職責:
1、協(xié)助部門負責人建立健全規(guī)章制度;
2、負責客服團隊管理，達成任務指標;
3、做好部門內(nèi)部服務監(jiān)督及績效考核;
3、分析和整理數(shù)據(jù)，管理客戶信息;
4、處理客戶投訴，協(xié)助客戶解決問題;
5、與公司內(nèi)其他業(yè)務團隊配合，共同改善客戶服務的質(zhì)量及產(chǎn)品問題;
二、任職要求:
1、兩年以上客服團隊管理經(jīng)驗，具有電商行業(yè)相關工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具有較強的領導能力、執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力和應變能力;
3、具備良好的溝通能力、學習能力以及快速適應能力;
4、了解行業(yè)內(nèi)幕及發(fā)展，職業(yè)敏感度高;
崗位內(nèi)容:
1.負責電商平臺客戶的售前咨詢，了解客戶相關工程設計需求，并完成公司產(chǎn)品的對接、回復、促進成交等工作。
2.安排設計師與客戶對接，并跟進項目進度。
3.做好售前售中售后等服務工作，維護好客戶。
4.對客戶提供專業(yè)的解答，有效的把客戶的需求和設計師溝通，及時回饋給客戶。
5.業(yè)務相關資料的整理與歸檔，相關業(yè)務工作的回報。
6.完成領導臨時交待的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷(優(yōu)秀者可適當放寬條件)，建筑工程、室內(nèi)設計或與建筑相關專業(yè)優(yōu)先，較強的溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力、工作作風嚴謹。
2、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，工作主動性強，有責任心和敬業(yè)精神，具有團隊合作能力薪資待遇
主管和客服崗位都在招聘
工作地點
北京市朝陽區(qū)北苑東路19號院C座
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職位發(fā)布者
裴先生/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京新宇京工國際工程設計有限公司京工國際工程設計有限公司是一家專門從事工程設計的設計公司，主要從事工民建新建工程、改造工程設計以及室內(nèi)裝飾設計等工程設計業(yè)務。涵蓋規(guī)劃、建筑、結構、給排水、暖通、電氣、消防、室內(nèi)裝飾、鋼結構、幕墻、園林、景觀、市政、效果圖、BIM設計等建筑全過程咨詢和設計出圖繪圖業(yè)務。現(xiàn)公司主要承接的設計項目類型如下：民用建筑類：住宅，辦公，學校，醫(yī)院，商業(yè)綜合體，別墅，園林景觀等各類建筑工程設計項目。工業(yè)建筑類：各種鋼結構廠房，生產(chǎn)車間，動力用房，倉儲，化工，冶金，熱源廠，物流中心等各類大型鋼結構及混凝土廠房建筑工程設計項目。經(jīng)過多年的發(fā)展與項目的歷練，公司已具備一定的規(guī)模及實力，現(xiàn)擁有一支技術精湛的設計服務團隊,以卓越的服務品質(zhì)、專業(yè)安全的技術服務實力，為不同群體的用戶提供更高更優(yōu)質(zhì)的工程設計服務。為了更好的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，加速公司戰(zhàn)略目標的發(fā)展，公司組織架構設置為設計團隊、電商運營團隊、商務團隊。每個團隊互相配合，為實現(xiàn)公司的目標而服務。公司將秉持“客戶第一，誠信務實、艱苦奮斗、團隊合作”的核心價值觀，通過實施平臺化、集成化、資源整合及資源配置合理化的戰(zhàn)略，優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構，不斷提高品質(zhì)和效益，始終堅持用戶至上、質(zhì)量第一的原則，致力于向社會提供高優(yōu)質(zhì)的設計服務。努力把“京工國際”品牌建設成為卓著的國內(nèi)一流的業(yè)內(nèi)標桿！為了快速實現(xiàn)公司產(chǎn)品線上網(wǎng)絡銷售的全面布局，打造精英銷售團隊，培養(yǎng)設計行業(yè)專家型商務經(jīng)理，早日實現(xiàn)公司銷售目標一個億的銷售額，現(xiàn)對所有入職員工進行專業(yè)的培訓。公司愿景：做全國最大的設計服務平臺，最有活力的電商公司
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