工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心會(huì)員體系的日常運(yùn)營(yíng)，制定會(huì)員管理工作計(jì)劃并落地實(shí)行，提升會(huì)員粘性和忠誠(chéng)度；
2、通過(guò)會(huì)員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、挖掘與分析，輸出會(huì)員畫(huà)像，總結(jié)會(huì)員行為特征，深耕會(huì)員研究
3、負(fù)責(zé)會(huì)員活動(dòng)系統(tǒng)配置，并通過(guò)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)；
4、協(xié)助會(huì)員權(quán)益落地，落地執(zhí)行積分兌禮、生日禮、升級(jí)禮等會(huì)員禮品的合作洽談，并進(jìn)行推廣執(zhí)行；
5、不定期開(kāi)展會(huì)員相關(guān)調(diào)研并做分析反饋；
6、處理會(huì)員重大投訴或緊急問(wèn)題，維護(hù)購(gòu)物中心品牌形象；
職位要求
1、本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，工商管理/市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)/電子商務(wù)/國(guó)際商務(wù)等商學(xué)相關(guān)專(zhuān)
2、1-3年以上會(huì)員運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)管理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉會(huì)員管理模式，善于通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)會(huì)員偏好進(jìn)行分析，針對(duì)性展開(kāi)會(huì)員活動(dòng)；
4、責(zé)任心強(qiáng)，積極主動(dòng)，具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力和服務(wù)意識(shí)，以及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力及跨部門(mén)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)