職位描述
售前客服售后客服網(wǎng)絡客服電子商務
1) 有呼叫中心工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2) 普通話標準，閱讀理解能力較好 打字45-55/每分鐘
工作內(nèi)容：
1) 負責解答用戶咨詢和處理客戶在產(chǎn)品購買前、購買中及使用中的各類問題；
2) 負責將SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問題，升級至相關(guān)團隊處理；
3) 負責對其本人未閉環(huán)的問題進行系統(tǒng)跟蹤，直至閉環(huán)，如因休假、工作調(diào)整等原因無法繼續(xù)追蹤處理，需及時將未閉環(huán)問題及時交接至TL或其他代理員工，需確保問題按業(yè)務要求處理完畢；
4) 對其本人服務的客戶滿意度負責。
工作時間：雙休排班
2) 普通話標準，閱讀理解能力較好 打字45-55/每分鐘
工作內(nèi)容：
1) 負責解答用戶咨詢和處理客戶在產(chǎn)品購買前、購買中及使用中的各類問題；
2) 負責將SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問題，升級至相關(guān)團隊處理；
3) 負責對其本人未閉環(huán)的問題進行系統(tǒng)跟蹤，直至閉環(huán)，如因休假、工作調(diào)整等原因無法繼續(xù)追蹤處理，需及時將未閉環(huán)問題及時交接至TL或其他代理員工，需確保問題按業(yè)務要求處理完畢；
4) 對其本人服務的客戶滿意度負責。
工作時間：雙休排班
工作地點
鄭州管城回族區(qū)商都雙創(chuàng)基地203
入職公司信息
- 入職公司: 豐巢網(wǎng)絡技術(shù)有限公司
- 公司地址: 深圳南山區(qū)南山街道陽光棕櫚社區(qū)桂灣五路123號前海大廈T2棟
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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