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更新于 今天

網(wǎng)店客服主管(天貓/京東/拼多多)

6000-10000元
  • 南京鼓樓區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 高中
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服電子商務(wù)家具/家居/家電
#你將肩負(fù)這些重任:


* 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)航:管理5-10人客服團(tuán)隊(duì),制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與考核機(jī)制,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺99%+滿(mǎn)意度!

* 平臺(tái)攻堅(jiān):統(tǒng)籌京東、天貓、拼多多全平臺(tái)客服工作,確保各平臺(tái)響應(yīng)率、轉(zhuǎn)化率、解決率持續(xù)領(lǐng)先。

* 體驗(yàn)升級(jí):優(yōu)化售前-售中-售后全流程,處理復(fù)雜客訴,將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為口碑;

* 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng):深度分析服務(wù)數(shù)據(jù),精準(zhǔn)定位問(wèn)題,推動(dòng)產(chǎn)品、物流、流程協(xié)同優(yōu)化;
* 知識(shí)賦能:搭建家電產(chǎn)品知識(shí)庫(kù),組織實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn),讓團(tuán)隊(duì)成為“家電小百科”!
#我們期待這樣的你:
*經(jīng)驗(yàn)沉淀:3年以上電商客服經(jīng)驗(yàn),1年以上家電類(lèi)目,團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉平臺(tái)規(guī)則(京東/天貓/拼多多必備)。
* 具備:責(zé)任擔(dān)當(dāng),用戶(hù)第一,管理智慧,抗壓能手;
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、交通、餐補(bǔ)、通訊報(bào)銷(xiāo)等;

工作地點(diǎn)

南京鼓樓區(qū)中山路與薛家巷交叉口268號(hào)1幢1210室

職位發(fā)布者

朱莉莉/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo上海毅道電子有限公司
上海揚(yáng)子瑞信電子有限公司成立于1994年3月,全資公司上海毅道電子有限公司成立于2018年1月,弘毅電商成立于2021年9月,在杭州,南京,合肥,北京,濟(jì)南、沈陽(yáng),深圳,廣州,福州,成都、重慶,西安,鄭州,武漢有分公司。主營(yíng)LENOVO,ThinkPad,Apple,ASUS,宏基,小米、HTC,雷蛇,雷神,寶德,浪潮等TI硬件及科沃斯,添可,九陽(yáng),萊克,SKG,KEEP,USMILE,咖博士等品牌的小家電產(chǎn)品,2024年銷(xiāo)售額近40億人民幣。公司秉承將合適的人放在合適的崗位上,發(fā)揮每個(gè)人長(zhǎng)處的人事目標(biāo),招收各個(gè)崗位人員,福利情況除正規(guī)交金外,還提供工作午餐,交通補(bǔ)助,通訊補(bǔ)助,商業(yè)險(xiǎn),年假,體檢,員工活動(dòng),購(gòu)房免息貸款計(jì)劃等。公司也非常注重教育培訓(xùn),提供入職培訓(xùn),崗位培訓(xùn),揚(yáng)子講堂,毅道學(xué)堂,不定期內(nèi)外部其他培訓(xùn)。員工發(fā)展空間較大,提倡內(nèi)部提拔制,在出現(xiàn)職位空缺的前提下,優(yōu)秀的員工優(yōu)先獲得提拔機(jī)會(huì)。公司提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇,薪資與業(yè)績(jī)和能力直接掛鉤。
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