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更新于 7月24日

網(wǎng)店客服主管(天貓/京東/拼多多)

6000-10000元
  • 南京鼓樓區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 高中
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服電子商務家具/家居/家電
#你將肩負這些重任:


* 團隊領航:管理5-10人客服團隊,制定服務標準與考核機制,帶領團隊沖刺99%+滿意度!

* 平臺攻堅:統(tǒng)籌京東、天貓、拼多多全平臺客服工作,確保各平臺響應率、轉化率、解決率持續(xù)領先。

* 體驗升級:優(yōu)化售前-售中-售后全流程,處理復雜客訴,將問題轉化為口碑;

* 數(shù)據(jù)驅動:深度分析服務數(shù)據(jù),精準定位問題,推動產(chǎn)品、物流、流程協(xié)同優(yōu)化;
* 知識賦能:搭建家電產(chǎn)品知識庫,組織實戰(zhàn)培訓,讓團隊成為“家電小百科”!
#我們期待這樣的你:
*經(jīng)驗沉淀:3年以上電商客服經(jīng)驗,1年以上家電類目,團隊管理經(jīng)驗,熟悉平臺規(guī)則(京東/天貓/拼多多必備)。
* 具備:責任擔當,用戶第一,管理智慧,抗壓能手;
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、交通、餐補、通訊報銷等;

工作地點

南京鼓樓區(qū)中山路與薛家巷交叉口268號1幢1210室

職位發(fā)布者

朱莉莉/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo上海毅道電子有限公司
上海揚子瑞信電子有限公司成立于1994年3月,全資公司上海毅道電子有限公司成立于2018年1月,弘毅電商成立于2021年9月,在杭州,南京,合肥,北京,濟南、沈陽,深圳,廣州,福州,成都、重慶,西安,鄭州,武漢有分公司。主營LENOVO,ThinkPad,Apple,ASUS,宏基,小米、HTC,雷蛇,雷神,寶德,浪潮等TI硬件及科沃斯,添可,九陽,萊克,SKG,KEEP,USMILE,咖博士等品牌的小家電產(chǎn)品,2024年銷售額近40億人民幣。公司秉承將合適的人放在合適的崗位上,發(fā)揮每個人長處的人事目標,招收各個崗位人員,福利情況除正規(guī)交金外,還提供工作午餐,交通補助,通訊補助,商業(yè)險,年假,體檢,員工活動,購房免息貸款計劃等。公司也非常注重教育培訓,提供入職培訓,崗位培訓,揚子講堂,毅道學堂,不定期內外部其他培訓。員工發(fā)展空間較大,提倡內部提拔制,在出現(xiàn)職位空缺的前提下,優(yōu)秀的員工優(yōu)先獲得提拔機會。公司提供有競爭力的薪資待遇,薪資與業(yè)績和能力直接掛鉤。
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