崗位職責:
1、負責天貓、京東、抖音等線上店鋪的客服工作,熟悉電商平臺操作流程及規(guī)則;
2、及時準確地跟進訂單,接受顧客咨詢,回復顧客留言,保證網(wǎng)店的正常運作;
3、熱愛電商,強烈的客戶服務(wù)意識,具備突發(fā)事件處理能力;工作耐心細致,能吃苦,較強的親和力、應(yīng)變能力和文字及語言溝通能力;
4、為人誠實守信,專心敬業(yè),思維敏捷,有創(chuàng)新思想;
5、協(xié)助團隊完成銷售目標,提升店鋪整體服務(wù)水平。
任職資格:
1、??飘厴I(yè),具備營養(yǎng)學基礎(chǔ)知識優(yōu)先;
2、具備較強的銷售意識,工作仔細耐心;
3、了解常見退換貨政策者優(yōu)先;
4、具備較強的學習能力,能快速掌握產(chǎn)品知識,為客戶提供專業(yè)咨詢;
5、工作態(tài)度積極主動,有較強的團隊合作精神;
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