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一、核心職責定義：實施交付經理/工程師
二、核心使命：對項目的成功交付和客戶滿意度負最終責任，是項目交付階段的“CEO”。
三、能力與經驗要：
硬性要求：
1. 行業(yè)經驗：3年以上To B軟件實施、交付、咨詢或售前經驗，必須有供應鏈、生產制造、ERP、WMS等其中至少一個領域的實戰(zhàn)項目經驗。
2. 項目經驗：獨立負責或作為核心成員完成過至少2個完整的、中大型定制化軟件項目的交付全流程。
3. 文檔能力：具備出色的方案編寫能力，能產出結構清晰、客戶能看懂、開發(fā)能執(zhí)行的方案文檔。
4. 技術理解：理解軟件系統的基本架構、前后端技術概念，能與開發(fā)人員無障礙溝通技術實現方案與局限性。
核心能力（軟技能）：
1. 客戶溝通與影響力：能夠與客戶中高層、業(yè)務骨干、基層操作員等不同角色進行有效溝通，引導客戶、管理預期。
2. 結構化思維與解決問題能力：能快速理解復雜業(yè)務，并將其分解為可執(zhí)行、可測試的系統功能點。
3. 超強責任心與推動力：以交付成功為己任，主動推動內外部資源解決問題，不甩鍋、不等待。
4. 培訓與演講能力：能夠清晰、生動地進行系統演示和用戶培訓。
5. 風險意識：能提前識別項目交付各階段的風險，并主動制定緩解措施。
優(yōu)先條件：
1. 有PMP、PRINCE2、敏捷項目管理等相關認證者優(yōu)先。
2. 有從0到1成功交付過一個定制化產品項目者優(yōu)先。
3. 具備一定的SQL讀寫能力，能進行基礎的數據查詢和驗證者優(yōu)先。
四、關鍵職責：
1. 售前階段：參與關鍵業(yè)務場景調研，評估需求落地性和實施復雜度，提供實施風險評估。
2. 需求與方案階段：主導《項目實施方案》和《實施計劃》的制定。與產品經理緊密合作，將業(yè)務需求轉化為可執(zhí)行、可驗收的交付物清單和驗收標準。是功能邊界和交付標準的最終定義者之一。
3. 開發(fā)階段：作為開發(fā)團隊與客戶之間的唯一接口，澄清業(yè)務疑問。定期檢查開發(fā)成果是否偏離方案。
4. 內部驗收階段：主導內部驗收，依據《實施方案》中的驗收標準進行測試和確認，簽署內部準出意見。
5. 客戶交付階段：主導客戶現場的部署、培訓、上線和驗收。組織用戶培訓，收集反饋，推動客戶簽署《驗收報告》。
6. 收尾與知識沉淀：完成項目復盤，將典型業(yè)務場景、客戶化配置方案沉淀到知識庫。