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一、崗位職責(zé)
入住與退租管理：全程負(fù)責(zé)客戶入住、退租流程的把控，包括入住前的資料核對(duì)、合同簽訂、房屋交接驗(yàn)收，退租時(shí)的費(fèi)用結(jié)算、物品清點(diǎn)及房屋檢查，確保整個(gè)過(guò)程高效、規(guī)范，為客戶提供順暢的體驗(yàn)。
客戶關(guān)系維護(hù)：以熱情、專業(yè)的態(tài)度與客戶溝通，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢與需求，定期回訪客戶，了解客戶居住或使用體驗(yàn)，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。
報(bào)修跟蹤處理：接收客戶的房屋報(bào)修需求，準(zhǔn)確記錄報(bào)修信息（如故障位置、問(wèn)題描述等），及時(shí)協(xié)調(diào)維修人員上門服務(wù)，全程跟蹤維修進(jìn)度，向客戶反饋維修情況，確保報(bào)修問(wèn)題妥善解決。
其他相關(guān)工作：協(xié)助整理客戶資料，做好檔案管理；配合團(tuán)隊(duì)完成其他客戶服務(wù)相關(guān)的臨時(shí)性工作。
二、任職要求
語(yǔ)言能力：具備流利的雙語(yǔ)溝通能力（如中英雙語(yǔ)，可根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整語(yǔ)種），能熟練進(jìn)行口頭交流與溝通，可應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外客戶的服務(wù)需求。
經(jīng)驗(yàn)與技能：有 1 年及以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉客戶服務(wù)流程；具備良好的溝通表達(dá)能力、問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力，能耐心處理客戶訴求。
職業(yè)素養(yǎng)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；能熟練使用辦公軟件（如 Word、Excel 等），具備基本的電腦操作技能。
其他要求：年齡在 22-35 周歲之間，身體健康，無(wú)不良職業(yè)記錄。
另：我公司可接收應(yīng)屆畢業(yè)生，期待您的加入！
三、崗位福利
薪資待遇：7000-8000（具體薪資面議），繳納五險(xiǎn)（非農(nóng)可一金），另有績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金等。
福利保障：享受帶薪年假、法定節(jié)假日休假，定期組織員工體檢、團(tuán)建活動(dòng)，提供節(jié)日福利、生日福利等。
發(fā)展空間：公司重視員工成長(zhǎng)，提供完善的崗前培訓(xùn)和在職提升培訓(xùn)，為員工提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。