職位描述
電話客服售后電話客服400電話客服電商客服互聯(lián)網(wǎng)
崗位要求：400電話客服
1. 溝通能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，表達(dá)清晰有條理，能耐心傾聽客戶需求，準(zhǔn)確理解并反饋問題，具備一定的抗壓能力，可妥善應(yīng)對(duì)客戶情緒
2.熟悉售后客服工作流程，掌握基礎(chǔ)的客戶問題處理技巧；能熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）及客服系統(tǒng)，快速記錄、跟進(jìn)客戶訴求
3.具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，有同理心，能站在客戶角度思考問題，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)解決方案，維護(hù)公司形象
4.遵守公司規(guī)章制度，工作認(rèn)真細(xì)致，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)輪班制，保證按時(shí)到崗，高效完成工作任務(wù)
工作地點(diǎn)
廣州天河區(qū)邦華環(huán)球廣場(chǎng)2006房
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剛剛活躍立即溝通
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